问题：春节前后是消费旺季，也是电信网络诈骗、非法集资变种和洗钱活动借节庆交易“浑水摸鱼”的高发期；居民集中采购年货、走亲访友，线上线下支付更频繁；楼宇商户资金往来密集、促销活动增多，容易出现“轻信高收益”“代刷流水”“异常转账不核实”等风险点。一些不法分子借节日氛围和促销噱头包装话术，以“返利补贴”“退款理赔”“内部渠道”等名义诱导转账，或通过代收代付、拆分交易等方式规避识别，给群众财产安全和市场秩序带来隐患。 原因：一方面，信息不对称与风险认知不足仍是关键因素。部分群众对常见诈骗套路和洗钱风险的识别能力不强，遇到“紧急”“保密”“限时”等施压话术容易冲动决策。另一方面，节前交易量上升、优惠活动密集，核验成本随之增加，商户忙碌中更容易忽视账户异常、陌生链接和可疑订单。加之线上支付工具普及、资金流转更快，也给不法行为留下“窗口期”。因此，把金融知识普及与便民服务结合起来，并将宣教阵地延伸到社区与商圈，是提升社会面风险防控水平的有效路径。 影响：从微观层面看，贴近场景的宣传有助于居民在高频交易中形成“先核实、再操作”的习惯，减少因轻信信息、随意授权或泄露验证码造成的损失；对楼宇商户而言，强化对可疑交易和账户使用规范的认识，有助于提升合规经营水平与反洗钱风险防控能力。从社会层面看，金融机构与商圈、社区协同开展消保以及反诈、反洗钱宣教，有助于把风险防线前移，形成“机构提示—社区联动—群众参与”的共治格局，营造更安全、更放心的消费环境，提升群众对金融服务的安全感与获得感。 对策：2月5日，杭银理财联合信用小微事业部、杭银消金，与银泰百货武林店在庆春商务社区杭小驿党群服务阵地（金龙财富中心一楼）共同举办“金融HUI客厅年货集市暨新春消保反诈反洗钱宣传活动”。活动以年货集市为载体，汇聚商圈专属内购福利及多品牌惠民商品，并向群众发放暖心礼品，让实惠与服务更直接地走进社区与楼宇。，三家单位党工团协同开展消费者权益保护、反诈与反洗钱主题宣讲，结合节日期间常见风险场景，提醒群众警惕以“高收益、零风险”为噱头的投资陷阱，拒绝出租、出借、买卖银行卡和支付账户，不随意点击陌生链接或下载不明软件；涉及转账汇款务必多方核实、保留凭证，并及时通过正规渠道求助。通过“惠民服务+风险教育”的方式，把关键要点讲清讲实，帮助周边居民和楼宇商户在节前筑牢金融安全防线。 前景：2026年是“十五五”规划开局之年。面向新阶段，金融机构在优化产品与服务的同时，也需要把消保与风险治理放在更突出的位置，持续深化党工团联动与银企社协作，推动金融知识普及常态化、阵地化、场景化。一上，可深入将宣教融入社区治理与商圈运营，围绕老年群体、个体工商户、新市民等重点人群开展更有针对性的提示与培训；另一方面，推动线上线下协同，完善风险提示机制与便民咨询通道，形成“早识别、早预警、早处置”的闭环管理。通过深耕服务实体经济与民生领域，把惠民福利送到群众身边，把金融安全知识融入日常生活，让金融服务更有温度、更可持续。
金融安全是民生保障的重要一环，惠民服务则是金融温度的直接体现。此次杭州银企联合活动——不仅为市民送上新春祝福——也以更贴近场景的方式开展消保、反诈与反洗钱宣传，用专业、务实的行动回应“金融为民”。在高质量发展新征程上，金融机构与社会力量协同发力，有望成为构建安全、普惠金融生态的重要路径。