11月7日，中新社从北京发回的报道说，中国消费者协会（中消协）把2025年第三季度的投诉情况给大家做了个总结。数据显示，这个季度全国消协组织一共受理了536761件投诉，比去年同期增长了7.9%。虽然有274427件投诉得到了解决，但总共帮消费者挽回的经济损失达到了2.36亿元人民币，接待咨询的人数更是有15.59万人次。 中消协还特别提到了潮玩经济热起来后带来的问题。很多年轻人都喜欢盲盒、手办这些东西，可有些平台在交易规则和售后保障上做得不够规范，导致消费者集中投诉。比如有的平台明明货没发出去，买家申请退款就不给办；有的货物质量有问题要退货，平台也找借口拒绝。 不光是潮玩，出境游也很火。大家都喜欢在网上订境外酒店和机票，可有些平台在信息发布、服务履约和售后处理这些环节还是不行。比如不给顾客提供有效的帮助，信息更新不及时误导顾客，或者订单显示的内容跟实际入住的情况不一样。 汽车行业也有个大新闻。随着智能驾驶越来越普及，它成了汽车厂商竞争的新焦点。但从各地消协收到的投诉看，这个功能还有不少局限和风险。有些厂家在宣传时夸大性能、隐瞒限制条件或者行车数据不透明。 除了这些热点问题外，中消协还披露了其他几个投诉比较多的地方：减肥产品销售套路太多且虚假宣传严重；宠物消费纠纷频繁出现；自动续费的乱象一直禁不止；充电宝的退货问题集中爆发；还有保险行业的营销宣传行为也需要好好规范一下。