预付式消费原本是商家提前回笼资金、消费者获得优惠的双赢方式,但近年商户停业、卷款跑路等事件频发,使其成为消费维权的突出痛点。中国消费者协会数据显示,2022年全国预付卡投诉量同比增长23.6%,健身、教培、美容等行业尤为集中。在传统监管模式下,行政部门常常面临发现不及时、处置相对被动等问题。台州市椒江区的探索,为破解此难题提供了新路径。该区以青悦城、万达广场等商业综合体为试点,推动商场管理方从单纯的租赁管理者转向风险共担的参与者。通过建立预付卡商户准入评估制度,将经营稳定性、资金存管比例等12项指标纳入招商前置条件,在源头筛除高风险经营者。数据显示,制度实施以来,三大商圈预付卡投诉量同比下降41%。
预付式消费考验市场诚信,也检验治理能力;从商圈自治把住入口,到数字平台盯住资金,再到多方协同提高处置效率,椒江的探索指向同一目标:用制度与技术降低不确定性,让消费者敢消费、经营者能安心、市场更有活力。只有把这道“安全锁”拧得更紧,消费信心才能在更可预期、更有保障的环境中持续积累。