近日,湖南省永州市蓝山县委书记邓群通过网络平台直接回应群众诉求的做法引发广泛关注。据了解,该账号开通后迅速获得群众认可,截至本月26日粉丝数量已突破八万,较前一日增长五万余人,显示出基层群众对这种政民互动新模式的高度认同。 蓝山县委宣传部门负责人向媒体确认,该网络账号确由邓群本人负责运营管理,所有针对网民留言的回复均出自其手,群众反映的各类问题也由她直接调度并交办至涉及的职能部门核实处理。这种县委主要负责同志直接参与网络问政的做法,在当前基层治理实践中具有一定创新意义。 从工作机制层面分析,这个做法的价值不仅在于个人示范,更在于带动形成制度化工作模式。据介绍,在邓群的推动下,蓝山县已将网络平台作为了解民情、解决民生问题的重要渠道,通过网络收集和处理群众诉求已成为当地政府工作的常态化机制。这种自上而下的示范效应,有助于推动各级干部转变工作作风,提升服务群众的主动性和时效性。 公开资料显示,邓群于去年12月8日经湖南省委组织部门任命担任蓝山县委书记。她此前长期在永州市工作,历任市商务和粮食局、商务局、人力资源和社会保障局等部门主要负责人,具有丰富的经济管理和民生保障工作经验。这些履历背景为其开展网络问政、精准把握群众需求提供了扎实的专业基础。 从更深层次看,这一现象折射出当前基层治理面临的现实课题。随着互联网技术深度融入社会生活,群众表达诉求的渠道和方式发生显著变化,传统的信访接待、热线电话等方式已难以完全满足新形势下的工作需要。主动拥抱新媒体平台,建立更加直接、高效的政民沟通机制,成为提升基层治理能力的必然选择。 不容忽视的是,网络问政的有效开展需要配套机制保障。仅有领导干部的个人参与还不够,更需要建立完善的问题分类、交办、督办、反馈全流程工作体系,确保群众反映的问题能够得到及时有效解决。同时,也要防止网络问政流于形式,避免出现只重视网络互动而忽视实际问题解决的倾向。 从实践效果来看,蓝山县的探索为其他地区提供了有益参考。通过主要负责同志带头示范,既能够直接了解基层真实情况,也能够有效督促各职能部门提高工作效率。这种扁平化的沟通方式,减少了中间环节,提升了问题解决的速度和质量,有助于增强群众对政府工作的信任度和满意度。 当然,这种工作方式对领导干部的时间精力、专业能力、工作方法都提出了更高要求。如何在繁重的日常工作中合理分配精力,如何准确把握网络舆情特点,如何平衡个案处理与制度建设的关系,都是需要在实践中不断探索完善的课题。
从线上互动到线下落实，这场始于湘南小城的治理创新表明：新时代群众工作既要传承优良传统，更要顺应数字发展趋势。当更多领导干部以务实态度倾听民意、解决问题，"网上群众路线"必将表现出更大活力。（完）