2023年，河北省廊坊市广阳区行政审批局积极响应政府要求，把优化营商环境放在首位。为了给企业提供更好的服务，广阳区行政审批局主动出击，采取了一系列创新措施，改变了过去等待企业上门的传统做法。这次改变的核心是理念和角色的转变。该机构给企业提供了全程的“保姆式”服务，不再坐等企业询问。他们主动为企业提供指导和帮助，确保企业顺利完成所有注册手续。在一次招商银行廊坊分行广阳道支行设立的过程中，广阳区行政审批局迅速派出两名专业帮办员，直接给企业提供服务。他们从材料规范性指导、系统信息录入到后台同步审批，全程为企业提供精准辅导。最终，企业在一小时内就拿到了营业执照。这次服务极大提升了办事效率，也让企业感受到了政府对市场主体的关怀。为了确保这种高效服务能够持续下去，广阳区行政审批局制定了详细的帮办代办服务规范和考核标准。他们要求帮办代办员要履行一站式导办、保姆式帮办、全过程代办的职责。从准备材料、跟踪审批进度到协调解决问题，每个环节都有明确的要求和标准。这个闭环管理机制有效地避免了服务品质因人员变动而波动的情况。 除了主动服务和制度规范之外，智慧政务建设也是优化营商环境的重要支撑。广阳区行政审批局加大了在数字化和智能化方面的投入。2023年9月，一个高标准智能化政务大厅正式启用。这个大厅配备了自助查询、智能填单、证照打印等功能强大的设备，为企业和群众提供了便捷的办事体验。借助这些智能终端设备，办事群众可以轻松完成信息填报和材料提交操作。 此外，广阳区行政审批局还推出了一系列举措来简化审批程序、降低企业成本。他们开设了企业开办“绿色通道”，推行新设企业首套印章政府买单等具体政策。数据显示，到2025年为止，该局已经为新开办企业免费刻制公章超过2800套。 廊坊市广阳区通过这次改革实践证明了优化营商环境并非遥不可及的目标。它体现在一次次具体的上门服务、一项项实在的免费政策和一个个便捷的智能终端中。这种改革传递了尊重市场、服务发展的信号，为激发市场活力奠定了坚实基础。未来，如何把这种成功经验系统化、标准化并在更广范围复制推广将是值得关注和期待的事情。