近日，河南省项城市德银百货商场因超市冷冻区张贴含有低俗内容的标语被网民曝光，有关视频社交平台持续发酵；标语中“艳遇高发地”等表述引发公众对商业场所道德底线的质疑，当地市场监管部门迅速介入调查。 经核实，涉事广告牌系商场前联营商户遗留，因位置隐蔽未被日常巡查发现。3月19日商场回应称已撤除标语，次日项城市市场监管局通报，确认广告内容违反《广告法》相关规定，责令企业完善审核机制并开展法律培训。德银集团负责人21日向媒体表示，此次事件反映出管理流程存在明显疏漏，尤其是对合作商户物料监管不力，目前已启动全员整顿，对企划部门追责。 分析认为，此类事件频发与三上因素相关：一是部分企业过度追求营销噱头而忽视社会责任；二是联营模式下商户自主权过大，主体权责界定模糊；三是基层商业体广告审核多流于形式。2022年国家市场监管总局曾专项清理低俗广告，但县域市场仍存监管盲区。 此次事件对商誉造成的负面影响已显现。公开数据显示，涉事商场近两日客流量同比下降约15%，社交媒体负面评价占比超七成。法律专家指出，若涉事标语被认定为“违背社会良好风尚”，企业可能面临最高100万元行政处罚。 目前整改措施呈现两级联动特点。企业层面，德银集团宣布建立“双人复核”广告审查制度，终止与原联营商合作；政府层面，项城市已部署全市商业场所广告排查，计划引入第三方审核机构。中国人民大学商法研究所专家表示，此事件为零售行业敲响警钟，建议将广告伦理纳入企业ESG评价体系。
商业文明建设是社会进步的重要内容。德银百货商场事件的妥善处理说明，在舆论监督、政府指导和企业自觉的共同作用下，问题能够得到有效解决。这个案例警示所有商业企业必须把规范管理、文明经营作为基本要求，建立完善的内部审核机制，提升员工的法律意识和职业素养。同时也提醒市场监管部门要深入加强事中事后监管，有效制约不规范行为。只有企业、政府和社会各界形成合力，才能打造更加健康、文明、有序的商业生态。