2025年，在这个第116个“三八”国际妇女节到来的时候，营口市妇联搞了个活动，叫“强国复兴有我·致敬闪耀的她”，就是为了展示那些特别棒的女性典型事迹。 这些先进典型给大家做了很多好事。她们就是那种默默奉献的耕耘者，不仅对得起自己的时间，还真对得起这份工作；她们温柔又坚定，像追光一样向着阳光前进；她们还扎根在一线奋斗，用自己的力量去诠释担当；她们更是身边最美的榜样，通过一点点小事把大家的心都温暖了。 这一次展播里有一个特别突出的团队：营口水务集团有限公司营业管理部客户服务中心，她们被评为了全国巾帼文明岗。这个团队特别厉害，给服务提升了不少。她们先把队伍的专业素养提上去了，建立了一个常态化的培训机制。每周五下午都会给全体人员做培训，学习话务规范、管网地理信息、维修责任范围还有新增业务知识。这样就能保证大家的知识储备与时俱进。 为了给用户更好的体验，她们还搞了个“受理好、处理好、回访好”的闭环工作模式，这样用户提的诉求就能件件有落实。每季度还要进行一次业务技能评比活动，把季度表现最好的员工公示出来。这样就形成了一个“比、学、赶、帮、超”的氛围。 大家用心用情地去服务用户，工作人员把“诚心献社会、爱心献用户、关心献同志、耐心留自己”的理念融入到了日常工作里。遇到误解甚至过激言行时，她们会耐心倾听和疏导，用真诚化解矛盾。这样一来就赢得了广大用户的理解和信任，树立了水务窗口亲切专业的形象。 最后还是要说说这个团队对营商环境的贡献。营口水务集团有限公司营业管理部客户服务中心就是在这么一个追求卓越的过程中不断进步发展着！