在浙江省桐乡市梧桐街道的文昌社区，当地党委为了解决老旧小区里的麻烦事，想出了个新招儿，就是通过“调解型议事”的办法来化解矛盾。这次矛盾是由树木修剪引起的，因为教工新村小区建得比较早，公共区域的树长得太茂盛了，既挡光又掉树枝，大家意见很不一致。高层住户怕剪太多影响绿化，低层住户又担心安全隐患，还有些人对施工安排和以后的管护也有疑虑。社区党委就把党员志愿者、网格员、业委会代表还有居民代表找来，大家一起组成临时协调小组，通过上门聊天和集中开会的方式，去听听每家每户的心里话。 这个过程不是随便问问意见，而是要找出大家都能接受的共同点。大家反复解释为什么要修剪，强调安全优先、美观也要顾到，慢慢让大家认同了这个原则。等到大家心里有了底，社区就对接街道的园林机构，一起制定了具体的修剪方案。施工的时候，调解小组一直守在现场帮忙解释、协调临时问题，让工程顺利进行。 结果树木问题解决了，小区环境变好了，邻里之间的关系也更和谐了。根据统计，2025年光这个小区就通过这种方式解决了86件居民诉求，化解了31起矛盾纠纷，整改了26处安全隐患。这说明“调解型议事”确实管用。下一步文昌社区还会继续完善这个机制，让大家在日常的交流中凝聚共识、化解分歧。 基层治理是国家治理的基石，社区作为基本单元直接关系到群众的获得感和安全感。浙江桐乡的做法告诉我们，治理不光是为了办事，更重要的是要把大家的心聚在一起。通过搭建平台让多元意见都能表达出来，在沟通中理解彼此，就能把矛盾防患于未然。这也为其他地区破解老旧小区改造和公共空间优化的难题提供了一个可以学习的例子。