听障旅客背包丢了，民警仅花20分钟就暖心帮他寻回。这事儿发生在2月28日，当时丁美薇和章耀予在荆楚网（湖北日报网）上给咱们报了信儿。第六警务站的阮涛副站长跟辅警向波，靠着敏锐的观察力和耐心，帮一名听障旅客找回了丢在外面的背包。当天下午，第六警务站接到报警，说是有个聋哑大哥在街上急得直比划。阮涛赶紧到了现场，发现这大哥满脸焦急，汗珠子直往下掉。因为沟通不方便，阮涛掏出手机写了纸条递过去：“别急，我们帮你找！”大哥一看文字，心就定了。他拿着手机写：“包丢了，证件都在里头。”就在大哥翻口袋找线索的时候，阮涛眼尖，瞅见他手里攥着张被汗水浸湿的长途车票。阮涛立马打字问：“你刚坐大巴到站？包很可能在车上！”大哥一看眼睛亮了，连点了好几次头。 阮涛跟向波两人立马分头行动。向波火速联系客运公司调度中心，阮涛就带着大哥直奔客运站监控室。盯着监控屏幕看了一圈，很快就把车牌号为“鄂X××××”的大巴车锁定了。画面里很清楚，大哥下车的时候没背包，东西十有八九还在车上。好在司机张师傅正在站区待命呢。阮涛赶紧通过调度中心联系张师傅说：“车上有个聋哑旅客丢了包！”张师傅二话没说就答应帮忙，立马掉转车头开回了站台。从调监控到把车找着，也就用了二十分钟的时间，民警就在大巴车后排座位缝隙里把背包翻了出来。身份证、残疾证、银行卡还有现金啥的，一件没少都在里头。 背包拿回来的时候，大哥眼眶都红了，双手紧紧握着民警的手道谢。不过阮涛没立马走。确认东西没问题后，大哥手在手机屏幕上犹豫着打了半天字儿想说话却又没说出来。阮涛一看就懂了，连忙问：“还有什么困难需要我们帮忙？”这几句话就像暖流一样化开了大哥心里的疙瘩。大哥打完字发过来：“锦旗”——原来他想给民警送个锦旗表示感谢呢。阮涛心里一暖，打字回复：“谢谢！不用客气，这是我们应该做的。”虽然只是短短几句话的交流，但把无声的世界给连起来了。大哥盯着屏幕笑了笑说：“好的”。 从大哥求助到东西找着，这趟无声的守护也就花了20分钟的功夫。民警每一次主动问两句、每一次贴心的守护，都像是在无声的世界里奏响了温暖的乐章。