随着我国金融业快速发展，金融产品和服务不断丰富，但部分消费者金融知识不足、风险识别能力不强的问题也更加明显；近年来，针对商户的POS机诈骗、面向中老年群体的非法集资、结合新业态从业人员特点设计的金融骗局等新型风险不断出现，威胁群众财产安全。 针对这个情况，中国建设银行合肥天鹅湖支行“国际消费者权益日”期间开展金融知识普及活动。不同于传统网点宣讲，该行采用“走出去”的方式，选派李任杰、罗昕宇等业务骨干组成宣传小队，将金融服务延伸到社区一线。 在商户走访环节，宣传人员发现不少经营者在电子支付工具的安全使用上存在盲区。结合近期真实案例，工作人员重点讲解了防范收款码被调包、识别虚假贷款广告等实用方法。数据显示，2023年合肥市涉及小微商户的金融诈骗案件较上年增长23%，面向商户的针对性宣传更显必要。 面向社区居民，特别是中老年群体，宣传人员用当地方言交流，以“钱袋子保卫战”等通俗说法讲解防范电信诈骗、识别假币等知识，提升了讲解的理解度和接受度。一位参与活动的社区居民表示：“以前总觉得诈骗离自己很远，现在才知道骗子手段这么多。” 针对网约车司机等新兴职业群体，宣传内容突出行业特点。近年来，以“高额返利”为诱饵的刷单诈骗、租车合同中隐藏不合理条款等问题在该群体中较为常见。宣传人员通过剖析典型案例，帮助从业者看清金融陷阱的套路与风险，这种差异化宣教方式也获得参与者认可。 业内专家指出，此次活动的亮点在于实现了三个转变：从被动接待到主动服务，从单一渠道到多点覆盖，从泛泛宣传到精准讲解，反映了金融机构在消费者权益保护上的工作思路继续优化。
金融安全不是抽象概念，而是与每一次扫码收款、每一次转账确认、每一份合同签署紧密对应的。把金融知识送到商户柜台旁、社区广场上和出车路途中，让更多人听得懂、学得会、用得上，是守护群众“钱袋子”的关键一步。持续推进金融宣教，才能在便捷与安全之间筑牢防线，推动形成更健康有序的金融消费环境。