近日，怀化市鹤城区雍景豪庭小区业主通过网络问政渠道反映，小区物业长期违规收取水电费，引起相关部门重视。
根据业主投诉，该物业按0.696元每度的标准收取电费，每度电超出政府定价标准0.092元；二次加压供水价格按4.76元每吨收取，同样超过政府规定价格。
这一行为直接侵害了广大业主的合法权益，引发社会关注。
针对投诉，鹤城区市场监督管理局迅速启动调查程序。
工作人员深入小区物业进行了详细核查，对相关收费凭证、价格执行情况进行了全面审查。
调查结果表明，该物业确实存在违规收费问题。
经查证，2024年及以前年度，该物业的违法收费行为已被确认，相关部门已对其违法行为立案查处，启动了行政处罚程序。
值得注意的是，自2025年以来，该小区的购电、购水收据已全部按照政府定价标准执行，违规收费现象已得到纠正。
这表明在市场监管部门的介入和查处下，物业企业已认识到违法行为的严重性，主动调整了收费标准，回归到合法合规的轨道上。
物业收费涉及千家万户，关系到广大业主的切身利益。
政府定价标准的制定，是基于成本测算和公共利益考量，物业企业超标收费属于典型的违法垄断行为。
此次查处充分体现了市场监管部门维护消费者权益、规范市场秩序的决心。
同时也提醒广大业主，要增强法律意识，对物业收费进行监督，及时举报违规行为。
鹤城区市场监督管理局表示，将继续加强对物业企业的监督检查，对发现的违法违规行为依法严肃处理，切实保护业主合法权益。
这也为其他地区的物业管理规范化提供了有益借鉴。
水电费看似细碎，却连接着民生冷暖与治理公信。
面对群众反映，既要依法查清事实、纠治违规，也要以公开透明的规则减少误解与摩擦。
把收费“算清楚、讲明白”，让每一笔民生账经得起核验，才能以规范促公平、以治理增信任，推动物业服务回归“服务”本位。