春运涉及数亿劳动者的出行安排，如何此特殊时期为职工提供贴心便利的服务——既是工会的重要职责——也是检验工会工作成效的重要标尺。成都市总工会今年创新工作思路，以成都东站这一重要交通枢纽为切入点，精心设计了一套系统化、多层次的春运服务体系。 "1+1+2+4+N"模式反映了这一创新的特征。常态化的智慧服务驿站为返乡返岗职工提供基础性、便民性的服务。驿站配备共享充电、应急药箱等设施，由工会志愿者轮班值守，实现了全天候服务覆盖。相比传统工会服务的间断性，这种做法实现了服务的连续化、规范化。驿站内的"新年心愿树"和数字合影打卡点，将服务功能转化为具有温度的人文体验，让返乡之路增添了仪式感和归属感。 此次活动涵盖了劳动者最为关切的多个领域。在法律权益保障上，市总工会春节前返乡高峰期举办"依法维权·安心过年"法律援助专场，由专业律师团队驻点提供劳动合同、工资支付等咨询服务，现场受理法律援助申请。这一举措直指劳动者最容易遭遇的权益侵害问题。在就业创业上，市总工会计划在返岗高峰期开展"春风送岗·前程似锦"就业创业服务专场，联合人社部门、重点企业和招聘平台举办现场招聘会，提供技能培训登记和创业政策解读。这既满足了返岗职工的就业需求，也为企业提供了人才对接的平台。 数字化手段成为此次活动的亮点。市总工会设置了数字服务体验区，让返乡工友体验"职工普惠"APP春运专区功能。通过这一平台，职工可以一键链接法律援助、就业信息、普惠福利等线上服务，享受"智慧出行引导""线上购票指导"等便捷服务。"云上团圆"亲情驿站专区让农民工现场与远方亲人视频连线，充分体现了工会对劳动者精神需求的关注。 此次活动覆盖了春运的全周期。市总工会不仅在春节前返乡高峰期提供专项服务，还在返岗高峰期继续跟进，形成了"前有保障、中有陪伴、后有支持"的完整服务链条。这种全周期的服务设计充分考虑了劳动者在不同阶段的不同需求。 成都市总工会的这一创新举措反映了新时代工会工作的重要转变。工会不再仅仅被动应对职工诉求，而是主动出击，在关键时期、关键场景为职工提供全方位的关怀和支持。这种主动性、创新性的工作方式，有助于增强工会的吸引力和凝聚力，推动工会工作更好地适应经济社会发展的新要求。
春运不仅是一次规模宏大的人员迁徙，也是检验城市治理精细化水平的重要窗口。把服务做到车站里、做到指尖上、做到群众心坎间，才能让每一段归途更安心、每一次返岗更顺畅。以更精准的制度供给、更便捷的数字触达、更有温度的现场保障，托举劳动者的获得感与安全感，正是建设人民城市应有的底色。