2026年春运即将启动。六盘水车务段统计显示，春运期间为2月2日至3月13日，共40天，预计发送旅客92万人次，日均2.3万人次，较去年同期增加3.01万人次，增幅为3.38%。面对客流持续增长，该段已全面启动备战工作。 基础设施上，该段补齐短板、夯实基础。管内8个客运站新增候车室充电插座40个，增设多功能安检处置台1台，新配置站台座椅12张、候车室座椅376张，并配备了AED急救柜等应急医疗设备。同时，该段已提前配备融雪装置、除雪设备、防冻油、工业盐等物资，为应对恶劣天气做好准备。 人员配置上，该段采取分阶段补强策略。节前增加安检人员16名、保安9名、武警10名；节后增加安检人员25名、保安17名、武警10名，并新增春运服务志愿者12名。这种梯次化的人员调配既能应对高峰客流，又能确保各环节安全管理无死角。 应急保障体系的完善是春运安全的重要保证。该段建立了纵向到底、横向到边的应急预案体系，各客运站成立春运领导小组，落实分工负责制。段领导班子实行干部包保制度，对安检查危、售票组织、应急处置等重点工作加大检查指导力度。春运前将完成反恐、消防、应急处置等专项演练，确保全员熟悉应急流程。该段还主动加强与地方政府部门的协作，形成联动机制，共同维护春运秩序。 客运服务质量的提升是满足旅客需求的关键。该段对进站口、安检口、通道、站台等客运标识进行了全面规范，落实厕所革命、免费充电、便民寄递、绿色通道等便民措施。针对特殊群体，该段新增了适老优化服务、限时免退票费政策，并专门组织寒假学生、春运务工人员的售票工作。该段加强客运人员服务礼仪培训，要求全员坚持普通话服务、微笑服务和主动服务，营造整洁舒适的出行环境。 客流动态管理是春运组织的重要环节。该段建立了日常预售统计分析机制，根据客流变化合理调整岗位人员和候乘区域。这种动态化、精细化的管理方式能够有效应对春运期间的大客流冲击。
春运不仅是运输组织的考验，更是关乎民生福祉的系统工程。把风险想在前、把预案做在细、把服务落到位，才能在客流增长与复杂天气的双重压力下守住安全底线、提升服务质量。以更严密的责任链条、更扎实的应急准备和更具温度的便民举措护航旅途，既是对每一名旅客的承诺，也是对公共服务水平的检验与提升。