外交部领事保护中心近日发布紧急安全提醒，针对不法分子冒用12308全球领事保护与服务应急热线实施电信诈骗的新型犯罪手段，向海外中国公民发出预警。
据外交部领事保护中心通报，近期该中心及多个中国驻外使领馆陆续接到相关举报，不法分子利用技术手段伪造12308领保热线号码，主动致电海外中国公民。
这些诈骗分子通常以受害人个人资料泄露、涉嫌散布非法信息或违法犯罪等为借口，诱导接电人提供个人敏感信息，要求其"配合调查"或缴纳所谓"保释金"，从而实施诈骗活动。
分析人士指出，此类诈骗案件呈现出明显的针对性特征。
诈骗分子专门瞄准海外中国公民群体，利用其对国内相关部门工作流程不够熟悉、身处异国他乡时的心理脆弱性，以及对领事保护服务的信任度较高等特点实施犯罪。
同时，技术手段的不断升级使得号码伪造更加逼真，增加了识别难度。
这种新型诈骗手段对海外中国公民的财产安全和心理健康造成双重威胁。
一方面，受害者可能遭受直接经济损失；另一方面，此类事件也可能影响海外中国公民对正常领事保护服务的信任度，干扰正常的领事保护工作开展。
针对这一严峻形势，外交部领事保护中心明确了12308热线的职能边界和工作规范。
该热线主要承担记录领事保护求助事项、提供应急咨询指导、协调驻外使领馆跟进处理等职能。
中心强调，12308热线绝不会主动拨打公民电话通知个人事项或违法犯罪情况，不会将通话转接至其他部门，更不会在通话中要求向指定账户转账汇款。
为有效防范此类诈骗，外交部提出了系统性应对措施。
首先，建议公民遇到疑似冒用电话时立即挂断，通过官方渠道主动核实。
其次，可通过拨打正规热线电话或使用"中国领事"官方应用程序等权威平台进行咨询确认。
特别提醒的是，切勿通过手机通话记录回拨功能联系，以免落入诈骗陷阱。
对于不幸受骗的公民，外交部建议采取双重报案机制：既要向所在地警方报案，也要向国内户籍所在地公安机关报案，特别是涉及通过国内银行转账汇款的情况。
这种双重报案机制有助于形成跨境打击合力，提高案件侦破效率。
业内专家认为，随着海外中国公民数量持续增长和通信技术不断发展，类似的跨境电信诈骗案件可能呈现多样化趋势。
这要求相关部门在加强技术防范的同时，持续开展安全教育，提升海外中国公民的防范意识和识别能力。
权威热线是应急求助的重要通道，更需要被准确理解和正确使用。
冒名来电的本质是以“权威外衣”制造恐慌、诱导交易。
越是在紧张情境中，越要保持冷静、坚持核验、留存证据、及时报案。
守住信息与资金的“第一道门”，才能让真正的求助渠道畅通有效，也让诈骗分子的伎俩无处得逞。