春节临近，大量在外工作的群众陆续返乡，乡村用电需求随之增长。面对这个季节性特点，国网衡阳供电公司粮市供电所未等客户反映问题，而是主动出击，组织党员服务队深入村镇走访，为返乡客户排查用电隐患、提供安全指导，确保每一户返乡家庭都能安心用电。 2月初，粮市供电所"红雁"共产党员服务队队员张玉亮与同事来到祁东河州镇三河村，逐户走访返乡客户。在村民雷清明家中，张玉亮详细检查了表前开关、接触点等关键部位，用专业仪器精准测量电压与电流参数。经检查发现该户漏电保护器灵敏度不足，存在安全隐患，张玉亮当即提出更换建议并耐心解释原因。随后又来到返乡客户雷国华新建房屋，针对其用电特点进行了系统指导。这种"串门式"服务虽然看似简单，却表明了电力企业从被动应对向主动服务的转变。 用电需求增长的背后，是基础设施的提前布局。粮市供电所在春节前夕提前梳理了辖区往年用电数据，结合负荷增长趋势进行科学预测。针对预测结果，该所为粮市公二变、振兴街变两个台区各新增一台400千伏安变压器，并新投运10千伏定镇线路，从源头上扩大供电容量，筑牢了应对返乡潮的基础设施根基。这种提前规划、科学部署的做法，避免了因设施不足导致的用电困难。 在服务方式上，国网衡阳供电公司建立了更加精细化的客户管理体系。公司要求各供电所、服务站依托电量大数据分析，精准筛选返乡客户清单，为每位返乡客户建立专属用电档案。通过这一举措，电力企业能够准确掌握返乡客户的用电特点和需求，有针对性地提供服务。同时，公司为返乡客户开辟了报装"绿色通道"，简化办理流程，加快恢复用电手续办理速度，确保返乡游子回家后能够迅速用上电。 这若干举措实施，反映了电力企业对民生需求的深刻理解。春节是中国最重要的传统节日，返乡团聚对千千万万家庭具有特殊意义。电力作为基础公共服务，其稳定供应直接关系到返乡群众的生活质量。国网衡阳供电公司通过提前规划、主动服务、精细管理等多管齐下的方式，将这一理解转化为具体行动，确保了返乡客户的用电需求得到充分保障。 从更广的视角看，这种做法也为电力企业如何更好地服务基层、服务群众提供了有益启示。通过大数据分析精准定位客户需求，通过党员服务队主动走访深化服务联系，通过提前规划扩大基础设施容量，电力企业正在探索一条更加贴近民生、更加高效便民的服务新路。这种从被动应对向主动服务转变的理念，值得更多公共服务部门借鉴。
从电压检测仪到村民家中的灯火，衡阳电力人的上门服务传递着民生温度。在城乡融合发展的背景下，电力保障正从"用上电"向"用好电"升级，成为基层治理现代化的生动体现。