问题—— 消防安全素养是公共安全治理的重要基础，关系到个体火灾等突发事件中的自救互救能力，也直接影响社区、学校、企业等基层单元的风险防控水平；最新调查报告显示，浙江居民消防安全常识知晓率持续上升，反映出宣传教育的覆盖面与有效性不断增强。但在整体向好的同时，老年人、青少年等群体在知识获取渠道、理解能力与行为习惯上存差异，成为当前消防宣传教育的薄弱环节。面对人口老龄化趋势和未成年人集体活动场景增多的现实，如何把"知道"转化为"会做"，仍是提升治理效能的关键课题。 原因—— 知晓率稳步提升，得益于"规划牵引+机制推动"的系统发力。近年来——浙江紧扣"十四五"部署——把消防安全知识普及与实践能力提升协调，推动宣传从"单一灌输"向"多元互动"转变。一上，各地创新传播载体与触达方式，把消防知识融入群众日常生活：城市社区，外卖配送人员随单派送宣传资料；在乡村地区，结合地方文化推出婺剧版消防科普剧巡演，实现边观看边学习。另一上，消防救援部门通过系统培训强化基本技能，突出对初起火灾处置、疏散逃生、报警联络等关键环节的普及，减少"会说不会做"的现象。 薄弱人群的形成也有其客观原因。老年人可能存信息获取渠道单一、对新媒体不够熟悉、反应与行动能力下降等情况；青少年则受限于安全认知经验不足、对风险后果评估不充分，且校园与家庭场景中的用电用火行为容易受同伴影响。这些因素决定了传统宣讲难以满足分层分类的教育需求。 影响—— 知晓率提升带来的直接效应，是基层单元风险识别能力和应急处置意识的增强。居民对常见火灾诱因、逃生要点、消防设施作用等内容理解更充分，有助于减少因违规用火用电、占堵疏散通道等行为引发的事故隐患，也有助于在突发情况下提升报警、疏散组织和互助救援的效率。从治理层面看，消防宣传教育更接地气、更具温度，增强了群众参与感与获得感，为形成"人人关注、人人参与、人人尽责"的公共安全格局奠定基础。 同时也应看到，知晓率并不等同于实操能力。消防安全的核心在于关键时刻的正确行动：能否迅速判断风险、正确使用灭火器材、在烟气环境下选择恰当逃生方式、协助弱势人群疏散等。若薄弱群体和重点岗位人员的技能短板未能补齐，一旦发生火情，仍可能出现处置不当、逃生延误等风险。 对策—— 针对短板与现实需求，浙江消防将推动应急演练从"集中式"向"常态化"转变，鼓励社区、学校、企业每季度至少开展一次贴近实战的演练。常态化演练的重点不在于"走过场"，而在于把关键动作练熟练透：疏散路线是否顺畅、警报与联动机制是否有效、人员分工是否清晰、重点区域是否有人负责、弱势群体是否有帮扶预案等。 今年工作还将重点提升一线岗位人员的消防安全实操能力，覆盖保安员、护工、保洁员、服务员、消控室值班员等。这些岗位处于人员密集场所与关键节点，承担巡查、引导、初起处置等职责，是预防和应对火情的重要"第一响应人"。对其开展针对性培训，有助于把风险关口前移：一上提升发现隐患、快速报告和先期处置能力，另一方面提升引导疏散、维持秩序和协助救援的组织能力。对老年人和青少年等重点人群，则需要更完善分层分类宣传：老年人侧重简单直观、重复强化和家庭联动；青少年侧重情景模拟、校园课程融入与家校协同，通过"学得进、记得住、用得上"来提升行动能力。 前景—— 从知晓率持续提升的趋势看，浙江消防宣传教育已形成较为稳定的推进路径，下一阶段关键在于提升质量与精准度，推动从"覆盖面"向"有效性"深化。随着社区治理精细化、校园安全管理制度化和企业安全责任落实力度加大，常态化、实战化演练有望成为基层治理的固定动作。此外，结合地方文化、职业场景和生活服务网络的宣传方式，将进一步提高触达效率与群众接受度。若能持续补齐重点人群和重点岗位的能力短板，并将培训演练与隐患治理、日常管理相衔接，消防安全的社会基础将更加稳固，公共安全韧性也将随之增强。
从数据攀升到能力落地，浙江消防正书写全民安全素养的新篇章；当每一份宣传单化作自救技能，每一次演练筑牢生命防线，"91%"不仅是一个数字，更是现代化社会治理体系中"人民至上"的生动注脚。如何让薄弱群体共享安全红利，将是检验这项工程成色的关键标尺。