问题:改名上架不改“疗效指向”,暗示性宣传更隐蔽。
回访发现,相关产品在部分直播间重新上架后,商品名称、展示素材与主播话术出现“去直白化”趋势:页面中原先较为直观的“消”“散”等表述减少,但以“人生不纠‘结’”“小分子好吸收”等措辞以及带有指向性的图片继续传递“与结节相关”的消费暗示。
更值得关注的是,直播间互动中,消费者以“甲状腺结节”“乳腺结节”等具体疾病或症状进行咨询时,主播往往通过“同样情况去看留言”“按剂量服用”等方式引导,形成对特定人群与特定症状的使用联想,客观上强化了产品的“治疗”色彩。
原因:流量竞争叠加跨境渠道复杂,合规意识与成本约束不足。
一方面,直播带货高度依赖即时转化,商家容易将“功效承诺”作为吸引注意力的捷径,通过“换名”“换图”“换话术”规避显性审查,以暗示性表达维持销售卖点。
另一方面,跨境电商链条较长,品牌、运营、供应、代播等主体可能分离,责任边界被稀释,导致合规管理难以落到具体环节。
再者,部分消费者对“营养补充剂”和“药品”“医疗器械”的区别认识不足,加之“结节”等健康焦虑人群对信息更敏感,给夸大宣传提供了现实土壤。
影响:误导消费与延误就医风险叠加,扰乱市场秩序。
将营养补充剂与疾病治疗效果绑定,容易诱导消费者把产品当作替代方案,忽视规范诊疗与随访管理,尤其对需要明确病因、分级评估的甲状腺、乳腺等结节问题,可能带来延误就医、误判风险。
同时,暗示疗效的营销会挤压合规经营者生存空间,形成“越夸张越好卖”的逆向激励,进一步加剧平台生态的劣币驱逐良币。
对监管而言,这类表达往往以“隐喻、谐音、拆字、引导查看评论”等方式出现,增加取证与认定难度,也考验平台审核与持续巡查能力。
对策:压实平台主体责任,强化证据标准与全链条治理。
法律界人士指出,广告不得含有虚假或引人误解的内容,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他广告涉及疾病治疗功能,保健食品及相关产品宣传亦不得对功效、安全性作断言或保证、不得涉及疾病预防治疗。
治理此类问题,需要平台、监管、商家多方发力:其一,平台应完善对“暗示性关键词、图文隐喻、互动评论引导”的识别规则,将评论区、直播话术、短视频脚本纳入同等审核与抽检范围,对反复违规账号实施阶梯处置,形成可预期的违规成本。
其二,监管部门可针对跨境营养补充剂直播营销开展专项检查,聚焦“疾病指向性表述”“穿白大褂等易致误解情境”“以用户病情咨询引导成交”等高风险场景,推动证据留存、快速处置与协同执法。
其三,商家需建立产品合规审查机制,明确“成分介绍”与“疗效宣称”的边界,涉及健康相关表述应以权威证据为基础,避免将营养成分功能与疾病治疗混同,更不得通过更名上架“打一枪换一个地方”。
前景:从“事后下架”转向“可追溯治理”,以规则重塑健康消费环境。
随着公众健康消费需求增长,营养补充剂市场仍将扩容,但市场越大,越需要清晰边界与透明信息。
未来治理重点或将从单次内容违规处置,转向对账号、供应链、资质与宣传证据的穿透式管理:一方面,平台以技术手段加强对高频违规话术与图像模板的模型化识别,推动“全程留痕、可回溯抽查”;另一方面,通过信用惩戒与黑名单共享,提高反复违规的代价。
同时,消费者教育也需跟上,通过权威科普强化“营养补充剂不等于药品”的常识,降低健康焦虑被营销利用的空间。
保健品市场乱象治理是一场持久战。
在数字经济快速发展的背景下,监管部门需要创新监管手段,既要保持对违法行为的"零容忍",也要构建社会共治格局。
消费者更应牢记:任何宣称"包治百病"的产品都违背科学常识,维护健康权益首先要擦亮双眼,认准"蓝帽子"标识,通过正规渠道获取专业医疗建议。