2月19日上午11点09分，注册名为陈某的12306账户下了一个订单，想给3个人买3张从厦门到宜兴的二等座票。他们选了G1654次列车，预付了1674元，要求在开车前1小时确认通知。通知方式是微信通知1人，短信通知2人。 2月22日下午6点44分，陈某的账户又下了一个订单，这次是买3张相同的人从厦门北到南京南的二等座票。车次是G1656次，出发时间是15点43分，到达时间是22点36分。这次付了1755元。买完票后，他没有取消前面的候补订单。 2月23日凌晨2点53分，系统通知陈某的账户候补成功了。车次是G1654次，出发时间是8点50分。系统给3位乘车人都发了通知。 2月23日下午3点43分，陈某和另外两个人乘坐G1656次列车从厦门北站出发，晚上9点55分在宜兴站下车。系统规定，一个人不能在同一时间买两段行程的票。这次买的票和候补成功的票时间没有重叠，所以不属于冲突。 按照规定，候补订单会在全天24小时内随时兑现成功或自动终止。这次兑现成功的时间比原定的截止时间提前了4小时57分。 候补成功后，陈某在系统里有两次改签申请。第一次想把3月5日的G1654次车票改签到3月8日的D3296次列车上，第二次想把3月8日的D3296次列车改签到3月5日的G1654次列车上。不过这两次改签申请都被取消了。 另外，经过核查发现，媒体报道中提到的购票画面并不是铁路12306网站或APP的界面。