问题：近年来，金融产品不断升级，线上交易场景快速普及，金融消费者权益保护受到广泛关注。尤其是老年群体信息渠道相对有限、辨识能力偏弱，容易遭遇虚假理财、“高收益”陷阱和违规承诺等侵害，金融知识普及与风险教育仍需加强。 原因：一方面，金融创新提速，产品种类增多、专业术语密集，部分消费者对风险识别、适当性管理等概念理解不够；另一方面，诈骗手法持续迭代、网络传播更快，监管和防范难度加大，基层金融宣教的覆盖范围和触达深度仍有提升空间。 影响：权益保护不到位，可能导致消费者财产受损、金融信任受挫，并对社会稳定和金融体系健康运行带来影响。对老年群体而言，一旦受骗，维权成本更高、心理压力更大，容易引发后续问题。因此，营造更安全、更透明的金融消费环境具有现实紧迫性。 对策：“3·15”国际消费者权益日到来之际，平安集团驻甘肃地区产险、寿险、银行、养老险四家专业机构于3月11日在兰州市城关区五泉山下广场联合开展金融消费者权益保护教育宣传活动。活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，结合科技互动与趣味科普，设置数字金融体验、真假理财辨析、适老化服务展示等功能区，打造集教育、体验与互动于一体的宣传场景。现场通过“找不同”等互动环节引导市民识别“高收益”诱导、违规承诺等风险点，并以“适当性管理”拼图墙强化理性投资理念。志愿者发放宣传资料，开展一对一答疑，重点提醒老年人提高警惕、守好“钱袋子”。 活动中，平安集团驻甘机构负责人介绍了近年来在消费者权益保护上的工作进展，表示将继续把老年客户及“两司两员”等重点群体作为宣教重点，推进常态化金融科普，通过更贴近需求的服务提升消费者的安全感与便利性。企业层面还介绍了反诈宣传、保险知识普及、理赔服务优化、风险减量等工作，并提出以科技赋能和警保联动提升宣教效果。 前景：展望下一阶段，平安产险甘肃分公司表示将以风险减量为抓手、以客户服务为基础、以金融科普为载体，改进理赔体验，拓展公益服务，完善适老化流程，推动服务向更智能、更精细、更有温度的方向升级。随着监管政策深入完善、社会协同不断加强，金融消费者权益保护有望从“集中宣传”走向“常态机制”，形成覆盖更广、响应更快、效果更实的保护体系，为区域金融高质量发展提供支撑。
在金融科技加速演进与人口老龄化趋势叠加的背景下，消费者权益保护面临更多新情况、新挑战。此次甘肃金融机构的探索显示，把技术手段与服务关怀结合起来，才能更有效筑牢金融安全防线，为经济社会稳健运行提供更稳定的保障。