2月28日，江苏苏州的陈女士在收快递时，因为是否上楼送件的问题，与快递员发生了口角。据网友发帖透露，陈女士本来要求快递员送上楼，可是快递员说自己不认门，让陈女士下楼取件，否则就直接给她退货。陈女士只好下楼去取快递，谁知道快递员对她动了手。 Knews记者联系了发帖的陈女士，她已经报了警并且在等验伤结果。她说自己被掌掴导致了耳膜穿孔。 扬子晚报记者查看了事发时的监控视频，视频里有一个男子掐住一个女子的脖子，还把她推倒后打了一巴掌。 陈女士告诉记者，她刚开始左耳完全失聪听不见声音，最近稍微好一点能听到一些声音了。她向记者展示了警方出具的行政案件立案告知书，证明了这次殴打案已经立案。 那个快递网点的负责人对Knews记者承认是他这边的快递员打人了。 这个负责人还解释说当时那个快递小哥对那片区域不熟想让对方下来拿一下，“不拿就退掉”不是威胁而是业务流程。 然而这个负责人也提到事后了解到当时陈女士在楼下拿快递时一直在辱骂那个快递小哥。他表示那个快递小哥可能是家里事多上火了也警告过对方不要再骂了否则会不客气的，“可是陈女士还是继续辱骂”，于是快递员可能就没忍住动手了。 这个负责人还提到当时他当晚就向陈女士道过歉，并且已经把涉事的快递员给停职处理了。 另外Knews记者多次拨打了韵达快递总部的媒体联络电话想要了解更多情况，但截至发稿时一直没人接听。 最终Knews记者联系到了路易和顾小娟编辑还有胡钊钦审核他们共同完成了这篇稿件的撰写和校对工作。 这次事件也提醒大家在处理快递问题时要保持冷静和互相尊重。