房地产行业深度调整背景下，传统建材企业面临增长困局；长期以来，家居建材行业过度依赖工程直销渠道，当房地产市场出现波动时，这种单一的商业模式便显露出脆弱性。东方雨虹民用建材集团敏锐把握市场变化，以"刮骨疗毒"的决心推进战略转型，从工程、零售单轮驱动向双轮驱动转变，为行业提供了可借鉴发展路径。 渠道下沉是转型的首要突破口。东方雨虹董事长李卫国指出，当前市场竞争中"慢就是停滞，旧就是淘汰"，企业必须破除"小富即安"的思想，全面提速创新。集团将战场转向县域乡镇市场，这片区域虽然竞争激烈但增长潜力巨大。为此，东方雨虹推出"曙光计划""虹人计划""玩转乡镇"三大抓手，针对县域合作伙伴"团队弱、拓展难、物流差"的核心痛点，实施系统性赋能。 "曙光计划"的核心在于从"资源输血"向"能力造血"转变。该计划不是简单的规模扩张，而是通过资源前置、政策倾斜、数字化赋能等措施，帮助合作伙伴从传统"夫妻店"升级为现代化"综合服务商"。经过多年深耕，该计划已从试点走向全国普及，累计推动数百位合作伙伴实现百万级至千万级业绩突破。2026年，计划继续升级，通过八大专属政策让资源向优质伙伴精准倾斜，把合作伙伴的"生意"变成可传承的"事业"。 赋能体系的完善为渠道根基提供了坚实支撑。"虹哥汇"小程序会员体系已突破300万用户，"雨虹工匠"APP为42万劳务工人提供技能培训与权益保障，形成了对工长、工人、终端商户的全链路覆盖。截至2025年，东方雨虹已建成25万个分销网点、2000多家专卖店的密集网络，渠道总收入占比高达84.06%。 服务升级是转型的关键支撑。2025年3月，东方雨虹全面升级"雨虹服务"品牌，以标准化、数字化、人格化的变革，精准破解家居建材行业"选材难、找人难、保障难"的三大痛点。升级后的服务体系覆盖防水维修、墙面刷新、管道交付、防水交付、铺贴交付、美缝交付等六大场景，形成"材料、方案、服务"的品质闭环。 服务质量的保障是消费者信任的基础。东方雨虹建立了"双质保"模式，即品牌官方质量承诺书与售后保障合同双管齐下，施工团队全是品牌官方认证的技术工程师，经线上理论、线下实操双重考核持证上岗。这个做法有效消除了消费者对"外包游击队"和"售后扯皮"的顾虑。以服务IP"咻咻"为代表，东方雨虹将"响应高速、定位精准"的承诺具象化，增强了品牌辨识度。截至目前，"雨虹服务"已为全国超12万户家庭交付专业服务。 体验革新进一步强化了品牌价值。东方雨虹通过升级版"服务百姓 拒绝渗漏"公益活动，覆盖二十多个城市，为近万个家庭免费提供渗漏诊断与维修保障，将企业社会责任与商业价值有机结合。这种做法既提升了品牌美誉度，也为零售业务的拓展创造了良好的市场基础。 转型成效已初步显现。2025年上半年零售业务收入50.59亿元，占总营收比重升至37.28%，同比增速达12%，在百亿规模基础上延续稳健增长态势。这表明东方雨虹的转型战略正在逐步释放效能，零售业务已成为公司新的增长引擎。
东方雨虹的转型实践表明，主动变革比被动适应更能应对行业挑战。其以零售和服务为核心的战略调整——不仅开拓了新增长空间——也为传统制造业转型提供了借鉴。未来能否将短期优势转化为长期竞争力，仍需持续创新和有效执行。