2023年1月9日，一款叫“死了么”的苹果应用在付费排行榜排到了第五名，售价8元。苹果客服给了回应，说能帮用户把对名字的意见给转过去。这个应用主要是为了关注独居安全，用户得设置紧急联系人，还要每天签到。要是连着几天没签到，系统就会给紧急联系人发邮件提醒。尽管它功能挺实用，可这直白的名字在网上吵开了锅。有网友说太刺眼了，建议改成“活着么”或者“还好么”；也有人想让它加个短信通知，或者改一下签到方式。这事儿背后其实是科技产品设计里语言和社会心理的碰撞。 北京师范大学心理学部的专家觉得，给产品起名字不光影响体验，还涉及到社会心理和文化感觉。尤其是给老年人或者是比较敏感的场景用的服务，得好好考虑语言带来的心理影响，在直白和温暖之间找个平衡点。上海交通大学科学史与科学文化研究院的教授补充说，科技伦理得贯穿设计的整个过程。 中国民政部的数据显示，“十四五”期间咱们国家的老年人口预计会突破3亿，独居的老人越来越多。这个应用的出现就是市场对需求的回应。不过技术创新还得跟人文关怀结合好。这个事件里苹果客服的做法体现了平台方的协调作用。 艾媒咨询的数据显示，2023年中国智慧养老产业的规模估计能到7.8万亿元，每年增长速度超过15%。在这种大背景下，怎么开发既好用又有温度的适老产品成了关键课题。业内人士建议可以让用户参与设计过程。“死了么”这个争议看似小，其实涉及到了产品设计的深层问题：科技怎么才能更有人情味地服务人。 平台要把反馈渠道给畅通起来，开发者得开放心态去完善产品，用户也得理性参与讨论建言。三方互动才能推动科技向善发展。最终技术进步的真谛不在于用哪个词来命名应用，而在于能不能真正营造出一个安全、有温度的数字社会。