八部门联合发力推动银发经济升级 养老服务产业化步入高质量发展新阶段

问题:人口老龄化加速背景下,养老服务需求呈现规模扩大与结构升级并行的趋势。

现实中,服务供给仍存在总量不足、结构不匹配、专业化水平不均、区域差异明显等短板;部分领域还出现虚假宣传、诱导消费、价格不透明等现象,影响老年人获得感与安全感。

如何在扩大供给的同时提升质量、在引入市场活力的同时守住民生底线,成为养老服务体系转型的关键命题。

原因:一方面,长期以来养老服务被更多定位为公益属性较强的“准公共产品”,供给主要依赖政府投入与公办机构兜底,市场主体参与程度有限,资源配置效率与服务创新动力不足。

另一方面,行业标准体系不健全、监管规则不统一,导致服务质量难以量化评价、价格形成机制不够透明,既容易让少数不规范机构钻空子,也使合规经营者面临成本压力与竞争失衡。

此外,居家、社区、机构三类服务衔接不够顺畅,供需对接效率不高,家政、医疗、康复、餐饮等相关行业尚未形成稳定协同,难以满足多层次、多样化的养老需求。

影响:政策密集释放信号,意味着养老服务从“增量扩张”转向“质量提升”的阶段性拐点正在形成。

数据显示,截至2025年年底,我国养老机构达4.17万家,民营及公建民营占比超过七成,从业人员突破72万,市场力量持续壮大。

产业化路径的推进,将带来资源配置方式、服务供给模式和行业发展逻辑的系统性变革:一是优质供给有望加快扩容,连锁化、品牌化、专业化机构将获得更明确的发展预期;二是监管与标准的完善将压缩“劣币驱逐良币”空间,促进价格、质量、服务内容更透明;三是科技与数据要素进入养老场景,将推动服务从“经验式照护”转向“精细化管理”,提升效率与安全水平。

同时也要看到,若产业化推进缺乏民生温度,可能导致部分低收入群体被排除在优质服务之外;若监管过度、政策执行“一刀切”,也可能抑制创新和经营主体积极性。

对策:此次八部门联合印发的政策文件,围绕品牌建设、供需对接、科技赋能、环境优化、要素扶持五个方面提出14项举措,突出“破立并举”的制度安排,重点在于打通堵点、建立秩序、形成可持续供给能力。

其一,在“破”的层面,推动跨部门、跨行业协同,减少制度性交易成本。

相关部署提出将家政服务与养老服务相结合,意在盘活存量人力与服务网络,把成熟的上门服务能力导入居家养老;将便民生活圈与养老服务相结合,强调把助餐、助浴、陪诊等高频服务嵌入社区生活,形成“步行可达、就近可享”的服务体系,以更低成本覆盖更广人群。

其二,在“立”的层面,着力夯实产业化的规则基础。

政策强调建立和完善养老服务与老年用品标准体系,推进认证制度和质量评价,解决“服务好坏难判断”的痛点;强调公平竞争,规范政府采购与招投标环节,防止设置不合理限制性条款,为各类经营主体提供同台竞争的制度环境;同时强化对“欺老”“骗老”等违法违规行为的治理,提升违法成本,守住行业底线。

其三,在权益保障方面,政策将保护老年人权益与维护经营主体权益并列,释放“既要安全也要活力”的治理导向。

通过规范行政检查方式、优化政务服务、引导合理定价、规范中介服务等举措,减少对企业正常经营的干扰;同时对服务内容、收费行为、信息披露、风险提示等提出更明确要求,降低老年人信息不对称带来的风险。

其四,在供需对接和要素支撑方面,支持连锁化经营、培育优质品牌、发展龙头企业与专精特新机构,引导形成稳定的服务能力和可复制的管理模式;通过用地、金融、人才等要素支持,提升行业吸纳就业、稳定队伍的能力,缓解专业护理人才不足与流动性高的问题。

其五,在科技赋能方面,政策鼓励将数据要素与新技术应用于养老场景,推动智慧平台、远程健康监测、应急呼叫、康复辅具等加快落地。

移动助浴、智能监测、康复设备等应用,有助于提升居家养老的可及性与安全性;数字化监管如“一床一码”等探索,也将提高补贴发放精准度与资金使用透明度,减少跑冒滴漏。

前景:从趋势看,养老服务走产业化道路并非简单“市场化”,而是在政府兜底保障基础上,通过标准、监管与政策引导,形成多主体供给、多层次保障、可持续运营的现代养老服务体系。

下一阶段,政策落地的关键在基层执行与因地制宜:一要把握好“破”与“立”的节奏,既拆除壁垒也同步建规则、立标准;二要把握好市场与民生的平衡,完善基本养老服务清单和价格形成机制,避免因支付能力差异造成服务鸿沟;三要提升监管的专业化和精细化水平,用数据监管、信用监管替代简单频繁检查,既保护老年人也稳定企业预期。

随着标准体系完善、品牌主体壮大、科技应用深化,银发经济有望从“规模扩张”迈向“品质引领”,成为扩大内需、促进就业与增进民生福祉的重要增长点。

养老服务产业化改革是应对人口老龄化、满足老年人美好生活需要的必然选择,也是推动经济高质量发展的重要机遇。

新政通过破除体制机制障碍、完善产业发展环境、强化民生保障底线,为银发经济的蓬勃发展创造了制度条件。

但政策的真正价值在于实践。

各地各部门要以对老年人的责任心和对改革的执行力,将这些政策举措转化为看得见、摸得着的老年人福祉提升,让养老服务真正成为增进老年人幸福感、获得感的新引擎,在满足人民群众养老需求的同时,激发经济发展的新动能。