问题浮现：群众急难牵动警心 2月3日下午，城关派出所值班室来了一位神色慌张的中年妇女。李女士声音发抖地说，自己刚从银行取出的两万元年货钱，在集市采购时不见了。这笔钱关系到家里过年开支、子女学费等多项支出，突如其来的变故让她一时不知所措。接警记录显示，这已是当月第5起群众重要财物求助警情。 攻坚克难：多重挑战考验专业能力 正值春节安保关键期，派出所三分之一警力因疫情原因无法到岗，但值班组长范凯仍第一时间启动应急处置。监控排查面临多重困难：案发地商铺密集却多数歇业，夜间光线不足，公共监控还存在盲区。民警采取“三步工作法”：先安抚事主情绪、梳理行动轨迹；再分片调取商户自装监控；最后对重点区域进行拉网式搜寻。翻查7处垃圾桶、走访23家商铺后，凌晨1时许，民警在一家菜店的监控中发现关键线索——李女士掏手机时，装钱的纸包从裤袋滑落，被路人捡起。 高效联动：科技赋能基层治理 依托“雪亮工程”治安监控网络，案件取得突破。民警通过智能检索系统，将捡拾者的影像与辖区人口信息比对，并结合走访核实，确定为附近菜农张某。次日清晨6时，民警上门说明涉及的法律规定后，张某主动交回妥善保管的现金。从接警到返还，全程仅用7小时，反映了基层警务“技术手段+走访排查”的协同效率。 深层价值：小案大办彰显为民本色 这起案件反映出三点治理成效：一是落实“小案快破”机制，侵财类警情处置效率继续提升；二是“一村一辅警”制度增强农村地区警力覆盖，社区民警对辖区人员情况熟悉，明显提高排查速度；三是普法宣传持续见效，捡拾者最终配合归还，也从侧面体现了法治意识提升。据统计，该所2023年共帮助群众找回遗失财物47件，挽回经济损失30余万元。 制度创新：构建民生警务新格局 城关派出所所长表示，将以此为契机优化“三快”工作法：快指令、快处置、快追赃。同时推广“警银联动”机制，建议金融机构对大额取现客户加强安全提醒。当地政法委已将此案纳入“枫桥式派出所”创建典型案例，计划在全区推广“民生小案专班”模式，通过首接责任制、限时办结制等举措，提升群众安全感和满意度。
群众的获得感，常常体现在一件件小事解决得快不快、办得细不细。两万元现金“失而复得”，不仅是一次高效追查，也是一份及时回应的结果。把每一起民生警情办实、把每一次求助回应得更快更准，才能在日常点滴中积累信任，提升基层治理的温度。