城市管理既关乎城市“面子”，更关系群众“里子”。
青岛市城市管理局日前发布信息，对2026年“青岛城管有奖随手拍”活动进行改版升级，并将于2026年1月3日正式启动，活动持续至12月31日，受理范围覆盖青岛市七区三市建成区。
通过畅通市民反映渠道、完善处置闭环，青岛力求把群众身边的“问题清单”转化为可感可及的“幸福账单”。
问题：城市治理“神经末梢”仍存高频痛点。
随着城市更新推进和人口密度提升，背街小巷、居民楼院、公共空间等区域的精细化管理需求持续上升。
一些问题具有隐蔽性、流动性与突发性特点，如违法建设苗头、运输车辆遗撒污染、公共区域垃圾堆积、窨井盖破损缺失、工地污水排放、绿地裸露等，往往发生在巡查力量难以高频覆盖的时段与点位，容易形成群众反映强烈的“身边烦心事”。
原因：单纯依靠“人海巡查”难以满足现代城市精细治理要求。
一方面，城市空间快速变化、问题类型多样，常规巡查存在信息采集滞后、处置链条较长等限制；另一方面，部分问题跨部门、跨区域，若缺乏统一入口与闭环机制，容易出现重复反映、责任边界不清、处置反馈不及时等情况。
此外，群众对城市管理从“有没有”转向“好不好”的需求升级，也倒逼治理方式从被动响应转为主动发现、快速处置、透明监督。
影响：政民互动成为提升治理效能的重要增量。
据介绍，2025年该活动累计接收市民反映问题线索7.58万条，奖励4.68万人次。
实践表明，依托移动端随手拍的便捷性，群众的“眼睛”和“触角”能够延伸到城市管理最细微处，帮助管理部门更及时发现问题、更精准锁定点位、更高效调配力量。
更重要的是，这种“随手拍、马上办、掌上查”的互动模式，有助于形成社会参与的治理合力，推动城市治理从“部门单打”向“多元共治”转变，进而提升群众获得感与对治理过程的信任度。
对策：围绕高发问题分类受理，强化“有拍必办”闭环处置。
2026年活动设置A、B、C、D四类共12种问题类型，涵盖违法建设、不规范执法、运输遗撒污染、热力管道破裂、箱体锈蚀或废弃、窨井盖缺失破损、垃圾堆积、擅自挖掘损害业主共同利益、垃圾箱破损、工地污水乱排、小区绿化裸露、公共场所堆放杂物等，突出“群众看得见、影响较突出、处置可落地”的导向。
市民参与路径也更加清晰：可通过微信搜索“爱山东政务服务”小程序进入“全民城管 点靓青岛”模块，或关注“青岛城管”微信公众号从菜单栏进入相关模块，实现一键反映、在线跟踪、结果查询。
青岛市城市管理局表示，将依托“有拍必办、快速反应、全程监督、群众满意”的智慧管理闭环，推动问题精准派遣、高效处置与反馈可追溯，形成“发现—交办—处置—核查—反馈”的闭环链条，尽量减少信息“堵点”和处置“空转”。
前景：以数字化工具撬动治理现代化，推动城市品质持续跃升。
业内人士认为，城市治理进入“绣花”阶段后，评价标准不再停留于短期整治成果，更在于长效机制与公众参与度。
青岛此次改版升级，释放出以制度化渠道吸纳社会监督、以数据化手段提升资源配置效率的信号。
下一步，若能在问题类型动态优化、处置时限透明公示、跨部门协同联动、重复问题源头治理等方面持续深化，并与城市更新、物业管理、文明城市建设等工作形成合力，有望进一步提升治理精度与城市韧性，让“指尖监督”更顺畅地转化为“精准治理”的实际成效。
城市的美好，源于每一个市民的参与和贡献。
"青岛城管有奖随手拍"活动的全新启动，不仅是一个城市管理的创新平台，更是市民与政府之间建立良性互动的桥梁。
当每一次"随手拍"都能转化为城市品质的提升，当市民的"指尖监督"与部门的"精准治理"同频共振，青岛这座城市就能在全社会的共同努力下，不断打磨品质、提升形象。
期待广大市民踊跃参与，让"金点子"汇聚成城市发展的澎湃动力，共同为建设宜居宜业宜游的品质之城贡献力量。