东秦百姓热线就是专门帮你解决烦心事儿的。像村里路太泥泞、垃圾到处倒、墙皮往下掉这些民生问题，只要拨一个电话，问题就能摆在桌面上解决。渭南广播电视台新闻综合频道搭了这个平台，目的只有一个，就是让老百姓有话能说，生活能过得更舒坦。 下面咱们先看看三个现场的例子。2019年到2020年初，临渭区官路镇北志道村四组的生产路一下雨就变得像溜冰场一样。任先生给热线打了电话，包村干部立马答应下来，说给北志道村安排农田改造项目，修硬化路就在里面。这么一说，等了很久的硬化工程总算有了个具体的时间表。 蒲城县龙阳镇普石村六组也有个问题。有一堆鸡粪扔在村头，臭得不得了。严先生打通了热线，镇政府接了电话马上行动。记者赶过去时，镇干部已经把鸡粪用塑料布严严实实盖好了，臭味立马就没了。大伙儿都说，这热线的速度比快递还快。 还有个问题在临渭区仓程路百合园小区。张女士家的外墙年年掉皮。物业办给的回答挺专业：“五年保修期内开发商负责；过期了公共区域的物业修；自己家里的墙面自己搞定。” 这么一划分责任边界就清清楚楚的了。张女士当场记好了流程，准备申请维修基金。 打这个热线要注意些什么？先说清楚地点、时间还有具体谁的事儿，最好发照片或视频给他们。通话记录也得留着，方便查进度。要是对结果不满意还能要求回访或者往上边再反映。“东秦百姓热线”保证简单的事儿一次就办好，复杂的事儿按时回覆。 要是你错过了电话时间也别着急。《东秦百姓》节目每晚18点15分首播、21点05分重播、第二天6点20分和12点35分也会播。屏幕上主持人会实时更新这些例子的进展情况，“已办结”三个字真能让大家心里踏实。