问题——跨境往来加快，如何把“人流”更有效转化为“消费流”，成为口岸服务与地方文旅、商贸合力推进的关键。昆明长水国际机场是西南地区重要航空枢纽，也是境外旅客入境的重要通道。元旦假期期间，旅游、探亲、访友等需求集中释放，机场进出境客流明显回升。离境退税窗口，不少旅客表示流程更顺、效率更高——办理时间明显缩短——购物体验随之改善。口岸消费体验提升，直接影响境外旅客“愿不愿买、买多少、还来不来”。 原因——“中国购”热度上升，既来自客源回暖与商品供给的带动，也离不开制度与服务的配套。一上，跨境游恢复带来客流增量。数据显示，1月1日至3日，昆明长水机场海关监管进出境旅客达3.5万人次，同比增长32%，为消费增长提供了基础。另一方面，离境退税政策更普及、办理链条更顺畅，降低了境外旅客的时间成本与信息成本。过去常见的流程不熟、材料不齐、沟通不畅等问题，随着窗口优化、人员保障、双语指引等措施推进得到缓解，旅客出境前可更快完成验核，形成“买得安心、退得顺”的体验。同时，商品供给更丰富，品质与设计持续提升，也增强了在华购物吸引力。 影响——退税便利化与口岸服务优化，正把入境旅游的“停留时间”转化为“消费增量”，对稳外贸、促消费、扩开放形成带动。2025年以来，昆明长水机场海关累计验核离境退税申请单1495份，商品总价超2897.7万元，退税金额达359.3万元，同比分别增长567.4%、317.2%和324.7%。从结构看，退税商品涵盖服装、钟表、首饰等热门品类，反映境外旅客对中高端、特色商品需求增加。对地方而言，入境消费带动零售、餐饮、住宿等行业回暖，也将推动商圈、品牌与供应链向国际化、精细化升级；对口岸治理而言，退税服务的效率与规范度是营商环境与城市形象的直观窗口，易形成“口碑传播—再次到访—带动更多消费”的连锁效应。 对策——要把政策红利释放得更充分，仍需在流程优化、部门协同与服务细节上持续发力。昆明长水机场海关结合监管服务智慧化升级及云南省境外旅客购物离境退税“一件事”工作方案，与地方相应机构共同推进“专窗受理、快速验核、即时反馈”服务模式，推动离境退税全流程电子化申报与数据共享，提升办理透明度与效率。针对出境航班时段集中、办理需求波动等特点，海关动态调配人力、设置专岗值守，在国际出发区域配置专用验核台，并完善中英文指引与手持翻译设备，提高服务可达性与沟通效率。下一步，可围绕“更好找、更快办、更少跑”继续优化：例如在航站楼关键动线加密导引标识与咨询点位，推动商家端开单规范和预审提示，减少旅客临柜补材料；同时强化对退税商品合规性、数据一致性与风险点的闭环管理，做到提速不降标准。 前景——随着高水平对外开放推进、国际航线网络持续恢复完善，叠加支付、通信、交通等便利化措施不断落地，入境游与入境消费有望延续向好。昆明作为面向南亚东南亚的重要门户城市，具备区位与文旅资源优势；若能在口岸服务、商贸供给与城市消费场景上形成更紧密联动，将更放大“到云南看风景、在昆明买好物”的吸引力。可以预期，离境退税体验越顺畅、政策触达越到位，“中国购”的竞争力就越能转化为城市经济的新动能，并为区域开放型经济发展提供更稳定的支撑。
离境退税服务提质增效，反映了营商环境的提升，也为扩大对外开放提供了有力支撑。在加快构建新发展格局的背景下，以更便捷、更可靠的服务吸引全球消费者，将为经济高质量发展增添动力。这个做法也为其他地区提升国际化服务水平提供了参考。