近日，襄阳高新区刘集街道党群服务中心推出便民新举措；市民赵女士在综合窗口一次性提交材料，同步完成了"就业创业证"申领和就业困难人员社保补贴申请。此变化展现了当地政务服务改革的最新成果。 以往群众办理跨部门业务时，往往需要往返多个办事点。以就业创业证为例——原先需先到区级部门办证——再返回街道申请补贴，流程繁琐耗时。这种"多头跑"现象长期困扰着基层群众。 问题的根源在于政务服务资源分散。部门间协作不足、信息共享不畅，导致关联事项无法整合办理，既影响效率又增加成本。 针对这一痛点，刘集街道推出"一窗受理、集成服务"改革。通过将分散的政务服务事项下沉至基层，在街道窗口实现"一站式"办理。借助流程优化、部门协作和信息共享，让群众在家门口就能办妥多项业务。 这项改革不仅简化了办事流程，更表明了服务理念的转变——从部门本位转向群众需求导向。赵女士的办事体验正是这一转变的生动例证。 目前，该街道已在就业创业、社保等领域实施新机制，成效显著。下一步计划根据群众需求，扩大"一窗受理"覆盖范围，同时运用数字化手段继续优化服务流程。
让群众少跑腿的关键在于建立有效机制。真正实现事项并联办理、服务集成供给，既体现改革精度，更彰显服务温度。随着更多高频事项实现就近办理，公共服务将更加便捷高效，民生政策也能更好惠及群众。