事故之后，伤者和家属不光要受罪，还要操心看病、整理资料、跑理赔这些事，心里头那是一团乱麻。人保财险吕梁分公司向来看重这份责任，手里有本事还得有温度，心里装着客户，就是要把“服务至心”变成看得见摸得着的事儿。以前理赔得自己跑交警队、跑医院、跑网点，挺折腾人。为了减轻大家的负担，人保财险吕梁分公司理赔中心专门改了老办法，主动把服务送上门。工作人员直接进病房、进家里头，把窗口挪到了客户身边，让大家彻底不用跑断腿。 不管是准备材料还是讲解政策，理赔员全程都盯着办，从报案到拿钱全程专人负责。最近有个姓张的市民出了车祸，腿受伤住院了，正愁钱不够又得弄一堆手续呢，家里人还忙得团团转。孝义理赔分部知道了这情况，马上派人去医院看望慰问。 工作人员当场就把需要的资料收好了，还开了绿色通道办伤残鉴定和误工证明。一切手续都由理赔员跑一趟搞定了，钱很快就到账了。张先生的家人特别感动，都说这种不用自己跑的上门服务太方便了，让人能安安心心养伤。 保险出事的时候虽然冷，但人保财险作为靠山心里是热的。以后咱们公司还会继续琢磨怎么把上门服务做得更方便、更贴心。咱们要凭本事说话、靠真心办事、用高效流程来给客户撑腰子。咱们要让大家感觉到赔得快、服务暖、心里头踏实。