咱们聊个事儿，说的是幸福人寿潍坊中心支公司那个干续期工作的毛利。他是个大能人，把钱给客户挣到手不说，服务那叫一个贴心。这行现在正处在变革的时候，大家伙儿都觉得光为了签新单去抢地盘不如管好手里的老保单。为啥？因为这是体现保险保障长久稳定的根本，也是公司稳当经营的“压舱石”。毛利这人可不简单，他从2014年就加入了续期团队。他给自己定的位置是客户保障的“长期守护者”和信任关系的“专业加固师”。这工作看着平淡无奇，实际上特别细碎又重要。像回应咨询、帮忙检查保单、弥补疏漏这些活儿都是他天天干的。经过这么长时间的努力，他负责的2700多位客户中，大部分都能保持续费。具体数字是13个月、25个月续费率100%，37个月也有99%。这数据多硬气啊！这是客户用实际行动投出的“信任票”。从2021年到2024年这几年里，他拿了好几个大奖，大家都认可他的本事。 现在大家都在说“存量时代”，怎么把老客户经营好特别关键。毛利觉得通过续期服务能挖出不少新机会。他从来不被动地等着催费，每次跟客户接触都当成是发现需求和创造价值的机会。2022年6月公司搞了个产品升级活动，他凭着对客户需求的了解和专业讲解，一个月就帮122位客户升级了保障，业绩在全国都排前头。这说明啥？只要服务做透了，不仅能唤醒客户的保障意识，还能带来新的业务。 这一行干的是“马拉松”，特别考验耐心和恒心。毛利从2004年就进了保险业，在银行保险、团体保险这些岗位都干过一圈。最后他在续期领域找到了自己的舞台。这一坚持就是十一年的时间。他说保险的价值得靠时间来验证。不管市场咋变、客户有啥犹豫，他都坚守“客户至上”的原则。 他的故事是中国保险业很多基层员工的写照。想要行业高质量发展光靠新产品不行，还得靠服务深度的拓展和信任的累积。现在大家都在追求可持续的增长，续期这条“生命线”的价值就更被看重了。像毛利这种人就是行业穿越周期、走得稳当的中坚力量。他们的付出和成绩描绘了中国保险业服务民生、履行责任的底色。 以后希望更多人都像他一样干工作精益求精、持之以恒。这样行业才能迈向更高质量的发展新阶段。