泉州春节文旅市场打出“美食+保障”组合拳 近2000家餐厅不打烊并设维权站点

春节假期既是文旅消费的旺季,也是检验市场秩序的关键节点;今年春节期间,泉州市以美食文化为切入点,推出兼顾吸引力与保障力的市场运营方案,把供给端的活动策划与监管端的秩序维护衔接起来。 从供给侧看,泉州策划近百场美食主题活动,带动全域联动的消费氛围。2月3日至7日启动的首届“欢乐尾牙美食周”成为核心板块,设置世界美食之都泉州尾牙暖心宴、金山街坊尾牙宴、非遗美食体验及市集等多种形式。古城中山路、晋江五店市、石狮八卦街等历史文化街区也将陆续推出“福马迎春”新春美食市集、老字号流动市集、新春美食庙会等活动,并融入非遗文创展示、民俗表演等内容,营造更具参与感的消费场景。此外,餐饮食材春季订货招商会、乡村篮球赛、特色美食赛事等文商旅体活动也将配套开展美食展销,形成覆盖多场景的美食推广矩阵。 供给端的安排得到市场主体积极响应。目前泉州已有1978家餐厅承诺春节期间不打烊,体现出餐饮行业对假日市场的投入与对诚信经营的重视。春节期间,这些餐厅将持续提供闽南风味餐饮服务,保障游客与市民的用餐需求和供应稳定。 另外,泉州市建立全市文旅市场规范指挥机制,按照“全市一盘棋”推进联动执法。春节期间,市场监管部门实行领导带班、分片挂钩、实时调度,对突发异常情况形成“第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置”的快速处置链条,提升监管的及时性与针对性,为一线执法提供支撑。 重点行业监管上,泉州采用驻场监督、沿街巡查、实地抽查、线上监测相结合的方式,强化对酒店住宿、簪花旅拍、餐饮服务、景区游乐、旅游购物等领域的检查,对“欺客宰客”“扰乱市场”等违法行为保持“零容忍”,做到快速处置、依法严惩。住宿领域通过分段价格指导调控、商家价格诚信承诺、“亲民酒店民宿白名单”公布、大数据监测预警等举措,防范价格异常波动;食品安全方面则聚焦景区、民宿、商超、特色小吃店、海鲜排档等重点单位,推进“互联网+AI智慧监管”,开展风险监测与专项抽检,依法查处违规行为。 维权渠道的畅通是保护消费者权益的重要环节。泉州市12315、12345等热线节日期间保持24小时畅通衔接,并热门景区、旅游服务中心等设立12315节日消费维权站点,实现“随时接诉、即时处理”。同时,泉州组建应急执法队伍,针对敏感纠纷和网民诉求,力争1小时内到场或与消费者取得联系并开展协调,及时回应合理诉求。 这套组合举措反映了泉州对文旅市场的统筹思路:一上,通过集中推出美食活动、组织商家参与,带动春节消费热度;另一方面,以更完善的监管与维权机制为支撑,确保热度转化为更稳定、可持续的市场秩序。供给与治理协同发力,既提升了游客的美食体验,也更好维护了消费者合法权益。

从“不打烊”的餐饮服务到“零时差”的维权响应,泉州春节保障体系体现出更精细的城市治理能力。在文旅消费日益成为经济增长重要动力的背景下,这种兼顾市场活力与消费权益的“泉州方案”,为其他旅游城市提供了可参考的路径。随着各项措施落地见效,这座千年古城正以美食的温度与制度的力度,显示出更有质感的“春节服务样本”。