在乡村振兴持续推进的背景下，农村金融服务供需矛盾逐渐显现。铜山地区老年人口占比较高，金融基础设施相对薄弱，居民金融知识不足等问题，一定程度上制约了当地经济社会发展。尤其是社保卡换发不便、金融诈骗多发等情况，直接影响农村居民的获得感与安全感。
金融服务有没有温度，最终要在村头巷尾、在百姓家门口见分晓；工行铜山支行的实践表明，打通金融惠民“最后一公里”——既离不开机制与规划——更需要一线人员持续投入、主动跟进。把服务重心真正下沉，让金融资源更精准地流向最需要的群体，是普惠金融的题中之义，也反映了金融机构服务乡村振兴的责任担当。如何将此做法深入固化并形成可复制的经验，仍值得业界持续关注与深入探讨。