咱们聊聊西安最近搞的“知识外卖”，这事儿挺有意思的。话说西安市雁塔区光华路上的新华书店西电书店，原先大家伙儿买书都是自己去店里挑，现在不一样了，家长们站在教辅书架前挑好后，直接通过外卖平台下单。这个服务可把时效提上来了，上午买好中午就能送到家。不仅光华路这家，碑林区那边的一些文具店和中小书店也都试了试。他们卖的主要是中小学教辅和经典课外书，配送范围也就是周边几公里的社区和学校。 据统计，有的店光这一个月累计订单量就超过7000单，这说明大伙儿在买东西时对时间还是挺讲究的。 为啥会有这么个“即时购书”呢？一是因为学生和家长有时候急着要资料，老师临时推荐的书或者学习计划变了，老办法根本来不及。二是社区书店位置好，离居民区近，响应速度快；外卖平台的配送网络也给他们帮了大忙。还有就是现在大家都上网看书了，实体书店日子不好过，他们得想办法留住顾客。 有意思的是这些试水的商家都会设个起送价，而且配送费还得自己掏。这说明这个模式还不成熟呢。 对于那些大点的书店来说，他们没怎么直接上外卖平台。像曲江书城这样的大地方还是靠线下体验和自己的线上平台过日子。消费者要是想在家收书可以直接找官方快递寄过来。 为什么大型书店不上外卖呢？业内的人觉得大书城书多、种类全，他们更在意怎么把店里弄得有文化氛围、提供综合服务。要是搞即时配送，店里得有人专门去拣货、打包、送过去，这跟他们现在的运营体系有点冲突。 面对这种即时需求，大家各有各的招数。社区书店就主打畅销书和合理的起送价；公共图书馆像陕西省图书馆也开始弄预约借阅和定点配送了。 这门生意到底能不能长久还得看情况。全国其他地方像四川、浙江、内蒙古那边的新华书店早就搞“阅读到家”了。在开学季这种时候订单量特别高，说明在特定情况下这个模式还是挺管用的。 不过在西安呢，“即时购书”主要还是应急用的。因为外卖平台要抽成、商家要自己扛成本，再加上大家习惯了去店里买或者直接网上订快递寄回家，所以规模想做大不容易。 分析认为以后这个模式更多是帮社区书店精细化运营的配套服务而已。关键在于怎么把成本控住、把好书选准、把速度搞上去。 书和即时配送碰到一起了。这不仅是技术让消费变得更方便了也是实体书店在主动求变。 从社区书店的尝试到公共图书馆的动作每一种探索都在重新定义我们怎么读书、在哪读书。 不管渠道咋变服务的核心还是得听读者的话！