市场监管部门集中整治移动电源"内卷式"竞争 投诉量较峰值大幅下降85%

近期,移动电源产品质量安全治理取得阶段性进展。

记者从市场监管总局专题新闻发布会获悉,针对多地出现的移动电源起火、爆炸等安全事件,监管部门在全国范围内组织开展质量安全集中整治,依法推进缺陷调查与召回处置。

北京、广东、湖南等地市场监管部门在2025年督促相关生产企业实施10次召回,涉及139.77万台。

数据显示,相关投诉平台关于移动电源的投诉量较2025年7月峰值下降85%,并延续下降态势。

一是问题集中暴露,安全风险具有突发性与扩散性。

移动电源使用场景覆盖通勤出行、办公学习、公共交通等高频领域,产品一旦存在电芯、保护电路、结构材料等方面缺陷,极易在充放电过程中引发热失控,造成燃烧、爆炸等事故,不仅危及消费者人身财产安全,也可能对公共场所安全管理带来压力。

年初多起事故的发生,提示行业在快速扩张中仍存在薄弱环节,需要用制度化、系统化的手段把隐患消除在出厂之前和流通环节之中。

二是原因既有直接技术漏洞,也有深层次竞争逻辑的牵引。

从已披露信息看,部分企业在电芯质量管控、来料检验、过程控制与一致性管理方面出现缺口,是缺陷发生的直接诱因。

但更值得警惕的是,价格战驱动下的“内卷式”竞争持续挤压利润空间,零售价不断逼近物料成本线,导致一些企业将资源过度投入产能扩张与规模竞争,在质量体系建设、可靠性验证、供应链审核等方面投入不足,形成“低价—压缩成本—质量波动—事故与投诉—信任受损”的循环,最终以行业性风险集中爆发的方式呈现。

三是影响呈现双重性:短期阵痛与长期修复并存。

集中整治与召回行动对企业而言意味着成本上升和经营调整压力,但从市场秩序与消费者权益保护角度看,依法召回、快速处置缺陷信息,有助于遏制风险蔓延,稳定消费预期,避免劣币驱逐良币。

投诉量较峰值明显回落,说明治理措施对缓解矛盾、回应关切发挥了作用,也反映出企业对消费者诉求的响应机制在加强。

更重要的是,通过对典型问题的集中曝光与处置,可促使产业链上游电芯、BMS保护板、结构件等关键环节提升准入与质量门槛,推动形成更可持续的竞争格局。

四是对策强调“监管促规范、行业提能力、企业担责任”的闭环治理。

其一,依法开展缺陷调查和召回监管,强化缺陷信息收集与研判,提高问题发现的及时性与精准性,督促企业严格落实法定义务。

其二,推动地方协同联动,加强对召回实施过程的指导与监督,推动企业正面回应消费者合理诉求,妥善解决退换、维修、补偿等实际问题,提升处置效率与透明度。

其三,引导企业加强质量技术攻关与创新,探索“行业主导+政府指导”的机制,强化“产学研用检”联动,围绕电芯一致性管理、充放电保护策略、热管理与阻燃材料、寿命衰减评估等关键技术补短板,构建覆盖设计、采购、生产、检验、流通、使用与回收的全生命周期质量管控体系。

其四,针对隐瞒缺陷、召回落实不力等行为,坚持依法依规从严处置,以刚性约束倒逼企业将安全底线转化为内生要求。

五是前景判断:从“低效内耗”转向“质量竞争”将成为行业必答题。

随着监管力度持续加大、消费者安全意识提升以及公共场所对携带与使用安全的管理趋严,移动电源行业竞争将更多体现为质量稳定性、产品安全冗余设计、供应链可追溯与服务响应能力的比拼。

短期内,部分缺乏质量保障能力的企业可能面临出清压力;中长期看,标准引领、技术迭代与质量体系建设将推动行业向规范化、集约化、高质量方向演进,形成以安全为底线、以创新为驱动、以诚信为支撑的良性竞争生态。

移动电源行业的这场"质量革命",不仅为消费者筑起了安全防线,更为中国制造业转型升级提供了有益借鉴。

它启示我们:唯有打破"内卷"怪圈,坚持质量为本、创新驱动,才能在激烈的市场竞争中行稳致远。

这场整治行动的成功实践,或将推动更多行业走上高质量发展之路。