前阵子西安出了个暖心的事儿，出租汽车集团有限公司的西旅分公司有个叫吕春燕的女司机，这两天被两位市民送来了锦旗，专门要谢谢她。这两次出手都是在凌晨，吕大姐硬是凭自己的果断和细心，给了危难中的乘客最宝贵的时间。这种平凡工作里见真章的担当，真让人刮目相看。 说回第一个月头儿，吕春燕刚开到朱雀大街旁边，就看到一对急得不得了的夫妻在招手拦车。一问才知道男乘客喘不上气来，胸口疼得厉害。她赶紧跟家属商量了一下，顾不上红绿灯一路狂奔把人送进医院急诊室，陪着做了检查。最后医生说是急性心肌梗死，必须马上开刀。等家属赶来接人了，她这才悄悄走了继续拉活儿。 没几天又出事了，这次是在唐延路附近。一个骑电动车的小姑娘摔了个大跟头，脸上乌青的还在地上爬不起来。吕大姐二话没说赶紧靠边停车上去扶人，一边安抚孩子别害怕一边开车把她送医院。在医院里她帮着办手续、陪着做检查，一直等小姑娘的朋友来了才踏实离开。那姑娘握着她的手直哭，说多亏遇到她不然真不知道怎么办。 这俩事儿虽然看着是小事儿，其实背后反映出咱们公共服务人员素质越来越高了。这几年行业里开展了好多文明活动，像吕春燕这样见义勇为的好人越来越多。他们不光是开车的司机，更是咱们城市流动的文明窗口和正能量的传播者。 吕大姐能这么干肯定不是偶然的。这事儿也说明西安市出租车行业平时对职业道德教育抓得紧、应急培训做得好。行业里通过定期开会培训、评选好人好事、给大家发奖励这些办法来提高大家的社会责任感。 另外交通设施完善了、急救网络也健全了，再加上大家现在愿意互相帮助的风气形成了，这也给救助提供了保障。 这种带头作用真的很重要。现在陌生人社会越来越多了，谁看到这种事愿意出手帮忙？既要有胆量也要有好心眼儿，还得懂得法律风险和社会信任怎么回事儿。 吕大姐在紧急时候处理得就很好。她知道生命至上就得这么干。这也提示咱们大家：光有勇气还不够，还得把制度立好、把志愿者的奖励给足、把急救知识教给大伙。只有这样才能真正让大家都敢帮忙、愿意帮忙。 从大面上看，出租车司机每天都得接触好多人。他们的服务态度直接关系到咱西安市的脸面和大家的安全感。 吕春燕这样的好司机越来越多了，说明咱们的行业文明建设跟城市精神塑造已经走到一块儿去了。以后只要多搞点规范、多搭几个公益平台、多宣传宣传好人好事，肯定能让更多公共服务岗位上的人加入进来做文明的事。 平凡的岗位上多做点好事儿，这本身就是城市文明进步的具体体现。 看吕大姐的故事我们会发现：职业精神和责任感就在这细微的地方闪着光呢！当更多普通人都变成温暖的人去传递善意的时候，咱们的城市不光是房子和马路的集合体了！ 这股从个人善意开始、靠制度保障到位、最后融入社会风气的正能量正在悄悄推动着社会文明往前走呢！