近年来，公共服务数字化加快，居民财富管理需求增长，金融服务如何更便捷、更安全、更贴近生活，成为基层民生保障的现实课题。医护人员、公安干警等群体工作节奏紧、时间碎片化，线下集中办理业务成本高；高校师生、周边市民和涉农经营主体在年货消费、资金周转、支付结算等的需求在特定时段更为集中。金融机构能否将服务前移、将产品匹配到具体场景，直接影响民生服务的覆盖面和效率。
建设银行杭州分行的实践表明，金融机构唯有根植实体经济、紧扣民生需求，才能实现高质量发展；从被动接受到主动服务——从单一产品到综合解决方案——这场金融服务模式的创新变革体现了国有大行的责任担当，也为新时代金融服务如何更好地惠及民生提供了借鉴。期待更多金融机构以此为范本，共同书写金融服务实体经济的新篇章。