大家好，2025年3月14日，广东省消委会开了个“3·15”信息通报会，羊城晚报的马灿和通讯员粤消宣跟大伙聊聊这事儿。他们把2025年全省的消费投诉情况捋了一遍，给咱们挑了六个最让人头疼的难点。 这次大家买黄金首饰特别多，纠纷也跟着冒出来。首饰类投诉一共11717件，“以旧换新”规则模糊、工艺费不明白、克重不够甚至拿假货充真货，这些问题最让人头疼。省消委会跟咱们说，卖家得把怎么算钱的事儿说清楚，咱们买的时候得盯着克重看，收据也得收好留着。 现在年轻人喜欢买盲盒、潮玩，情绪消费也变多了，投诉也跟着涨。大家觉得抽不中好东西、被套路买东西、质量不行，还有违规卖给小孩。消委会让卖家把中奖概率挂出来，保护好小孩；咱们买的时候也别太冲动。 演唱会、旅游这种体验式消费火了，相关问题也来了。像实名制买的票退不了、电影院放映不清楚、3D眼镜要收费、酒店跟宣传的不一样这些事儿都有。服务方得保证实际服务跟说的一样，退改的规矩也得合理点。 坐网约车、租车出门的时候也容易出岔子。有的平台用低价骗人下单，到了付账的时候又加一堆没说过的费用，还有司机开车不安全的情况。平台得把怎么收费给咱公示清楚；咱们下单前也要确认好价钱留好证据。 APP自动续费和虚假促销也是个大坑。数据显示光是虚假宣传就有32677件投诉。消委会说商家得把关键条款用显眼的方式告诉咱们，别设陷阱坑人。 现在骗子骗老人的招数越来越阴了。他们用“免费讲座”或者“亲情牌”当幌子，忽悠老人买贵价保健品或者办高额套餐服务。省消委会呼吁家里和社会一起帮忙把关；商家得讲点商业道德；有关部门也得多抓抓这种坏事。 编辑：邬嘉宏