浙江交通集团的兰溪服务区给春节返乡的人们提供了暖心的保障，一天之内快速处理了两起走失事件。2月6日晚，该服务区衢州方向发生了两件让人揪心的事，工作人员迅速行动起来。18时左右，一个小男孩上完厕所后就找不到妈妈了，急得像热锅上的蚂蚁，他向路过的司机求助。热心的司机把男孩带到了巡查员翁丹丹那里。翁丹丹马上打电话联系孩子的妈妈，可是因为妈妈下车时把手机落了，怎么也打不通。翁丹丹给小男孩讲了很多话，帮他消了气，把他带到了咨询台，跟服务员章林姣说明了情况。章林姣立即播放广播找人。广播刚一响起，孩子的父母就跑过来接回了他，孩子终于松了一口气。 过了两个小时，到了晚上20时17分，服务区值班经理郑红园接到了一位中年男子的求助电话。这位男子说自己和同行的女士在17时20分左右在服务区走散了，四处都找不见她的人影。郑红园听了后马上启动了应急预案，一边安排保安去搜索现场，一边让章林姣继续广播寻人。此外他还调看了监控视频找线索。就在这时，面包店店长汪群燕发现有个女顾客一直待在店里不出门，还显得特别焦虑。 郑红园赶紧领着那个丢人的丈夫去面包店查看。确认这就是走失的女士后，郑红园帮他们顺利团聚。原来这两个人是在台州上班的同事，这次一起开车回重庆过年呢。幸亏服务区的员工反应快、办事利落才没有酿成大错。兰溪服务区这种负责任的精神和应急能力确实让人佩服。春运期间客流量大又复杂，兰溪服务区会继续做好巡视、服务和救援工作，用快速反应和贴心服务给大家保驾护航。