顺德区优达家政服务有限公司成立于2015年，起初仅提供传统清洁服务。到了2017年和2018年，它把重点放在家庭清洁上，优化了经营项目。2019年，公司上线了“柚子爱家”小程序，形成了线上线下双轮驱动的模式。2020年，优达家政快速开设连锁门店，打通了家政产业链的上下游。2021年，它整合了人力资源、母婴护理、居家养老和家电清洗等产教融合模块，成功打造了一个家政服务生态链。 顺德区家庭服务业协会从2013年起就致力于推动行业规范化、产业化和国际化。2019年广东省启动“南粤家政工程”后，该协会积极响应，提出了提质扩容的目标。它推出了技能提升、就业创业、品牌创建和权益保障四大行动计划，覆盖母婴、居家、养老和医护四大培训项目。为了实现这些目标，协会还建设了标准体系、诚信体系和权益保障体系三大支撑平台。 最近一段时间，为了摸清顺德区家政行业的现状，顺德区家庭服务业协会展开了深入走访调查。他们主要关注企业的基本信息、经营管理水平、规范化程度、员工专业度、信用体系建设和社会责任等方面。协会希望通过这次走访精准了解行业情况，给后续服务提供有针对性的建议。 在走访过程中，他们把优达家政作为首站考察对象。优达负责人介绍说，公司采用“员工制”管理、服务标准化和增值配套相结合的方式来实现盈利。具体做法包括与各镇街资源联营获取劳动力来源，与培训机构合作进行技能培训，用工具包和社区合作统一企业形象来降低运营成本。协会认为这种自有服务人员储备模式对服务质量把控非常重要。 优达还从用户角度出发思考问题。为了让客户“一次下单，全程无忧”，他们把客户体验拆分成三大环节：定期培训、实名认证和保险护航。平台打卡、健康认证、技能认证和身份认证层层把关，真正做到让客户贴心、放心、安心。此外，优达还提出打造生态圈联盟的愿景，计划打通信用库、培训库和资源库，让各方资源在同一个池子里流动起来。 走访结束后，优达家政与顺德家协正式签署战略合作意向书。双方将在标准共建、信用共塑和品牌共推等方面展开深度合作。共同推动行业提质扩容。 顺德家政正在以看得见的速度发生变化。它从过去的游击队状态转变为正规军模样，从单打独斗变成了生态圈联盟。未来五年里，这座粤港澳大湾区的制造业重镇或许会给中国式家政现代化提供新的范本。