问题——看病取药“最后一公里”仍是部分群众就医痛点；对不少患者而言，中医药治疗往往需要按疗程连续用药，而取药环节要经过核方、抓配、代煎、包装等多道流程，等待时间较长；再加上一些患者行动不便或居住较远，往返医院的交通和时间成本深入增加。如何让患者“看得上病、取得到药、用得好药”，成为提升医疗服务质量的关键环节。
从排队取药到送药上门，此变化表明了医疗服务方式的调整，也反映出医疗体系对患者体验的重视。遵义市中医院的实践表明，破解就医痛点既需要持续的便民投入，也离不开流程创新与精细管理，为提升医疗服务质量提供了可借鉴的思路。