漳州"手打奶茶"摆拍事件引热议 涉事店员遭辞退门店停业整顿

一、事件回顾与企业处置 1月6日,霸王茶姬就一段店员不当操作视频发布官方通报。

事件发生在福建漳州龙文宝龙广场门店,涉事店员刘某某为跟风网络热梗,在门店打烊前使用报损废弃物料进行模仿摆拍,试图借此吸引流量。

虽然相关物料在拍摄后被当场倒弃,未对外销售,且门店事后完成了清洁消毒,但该行为仍触发企业零容忍底线。

企业通报明确指出,此举严重违反了《食品安全操作规范—报损物料处理规定》《员工管理手册》和《门店运营管理手册》等制度规范。

基于此,霸王茶姬做出了三层级处置决定:涉事店员因严重违纪及诚信问题被予以辞退;涉事门店被无限期停业整顿;涉事门店店长及区域督导因管理监督失职被降职处分。

二、法律框架与合理性分析 山东国曜琴岛律师事务所律师李立红基于《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条的规定进行了专业解读。

该条款规定,用人单位可在劳动者存在"严重违反规章制度""严重失职给单位造成重大损害"等六种法定情形下,单方解除劳动合同而无需支付经济补偿。

反之,若辞退决定未满足法定条件或程序,将构成违法解除,企业需向劳动者支付相当于工作年限对应经济补偿的两倍赔偿金。

李立红律师指出,本案的核心争议点在于店员行为是否构成"严重违反规章制度"或"严重失职"。

这涉及两个层面的判断:其一,行为本身是否违反国家强制性规定;其二,企业规章制度是否明确规范了此类行为。

三、违规行为的严重性评估 从食品安全角度看,店员徒手直接操作食品的行为存在明显隐患。

国家食品安全法规明确要求,食品从业人员必须按照规范进行操作,避免直接接触食品。

徒手操作可能导致细菌、病毒等微生物污染,危害消费者健康。

即便在此案中物料最终未销售,该行为仍然违反了食品安全的强制性规定,体现了对消费者权益保护的漠视。

从商业声誉角度看,此类视频一旦传播,极易引发消费者对品牌食品安全的质疑,对企业经营造成负面影响。

在当前消费者日益重视食品安全、诚信经营的背景下,企业对此类行为的零容忍态度反映了对品牌形象和消费者信任的重视。

四、企业规章制度的重要作用 律师特别强调,若霸王茶姬的规章制度中明确规定了此类行为属于严重违规,且该规定已向全体员工公示,则企业以此为由辞退员工的法律依据相对充分。

这说明企业规章制度的制定、公示和执行的规范性至关重要。

从劳动法角度看,企业规章制度是用人单位与劳动者之间的重要约束机制。

明确、合理的规章制度既能维护企业的正常运营秩序,也能为员工提供清晰的行为准则。

当发生违规行为时,规范的制度设计能够为企业提供合法辞退的有力支撑。

五、员工的权利保护与救济途径 李立红律师同时提醒,若店员认为企业存在违法辞退,法律提供了明确的救济途径。

店员应及时收集固定相关证据,包括监控录像、证人证言、解除劳动关系通知书、规章制度文件等。

随后可向当地劳动仲裁委申请劳动仲裁,由专业机构评估店员行为是否真正构成"严重违反用人单位的规章制度"或"严重失职"。

这一程序既保护了企业的合法权益,也维护了劳动者的基本权利,体现了劳动法的公平性和科学性。

六、行业启示与前景思考 此事件对餐饮行业提出了新的思考。

在社交媒体时代,员工为获得流量而进行不当操作的现象时有发生。

企业需要在建立健全规章制度的同时,加强员工的食品安全意识培训和职业道德教育。

同时,行业协会和监管部门也应引导企业建立更加科学、规范的管理体系,形成行业共识。

食品安全没有“摆拍例外”,诚信经营也容不得侥幸心理。

对企业而言,及时纠偏只是第一步,更关键的是把制度落实到每一次操作、每一个班次、每一个管理环节;对行业而言,只有把合规内化为共同底线,把流量冲动纳入规则边界,才能在更透明、更严格的市场环境中赢得长期信任与可持续发展。