爱彼迎的老板布莱恩·切斯基想要把它的业务搞得更热闹。他给自己的公司定下一个远大的目标,打算每年从服务这块捞到10亿美元或者更多。虽然这还需要些时间才能见效,但他决心让“服务”成为继“体验”之后的新增长点。 这次,爱彼迎把目光投向了全球的125个城市,要把接送机服务做得更专业。虽然这些城市分布在亚洲、欧洲和拉丁美洲,甚至还包括巴黎、巴厘岛、墨西哥城,但主要目的就是为了方便用户从机场去酒店或者民宿。为此,他们找了一家英国的Welcome Pickups公司来合作。 这次推出的接送服务直接在爱彼迎的APP上显示,旅客订好住宿后就能看到。客人可以直接把车安排到家门口,要是有朋友帮忙接机,还能顺便捎上一笔迎宾的小费。这就把以前那种房东自己在外面找车、打折优惠的混乱局面给统一了。 现在安排行程变得特别简单,旅客直接在APP上修改就行了,爱彼迎也不再另外收钱。价格主要看车型和行李多少,客人出发前就能拿到司机的电话。以前在欧洲和亚洲做过的试点已经有了几千单生意,说明大家对这种新服务还是很需要的。 除了接送机,爱彼迎还打算在美国的一些市场搞些新花样。比如和Instacart联手测试独立的杂货配送服务,这种模式跟接人送物差不多。总的来说,爱彼迎就是想把自己变成一个全链条的旅游平台,既保留那种轻资产的便利感,又能把酒店那种一站式的体验给搞出来。