浙江专项调查揭短视频带货乱象:八成美白产品虚标功效 老年群体成主要受害对象

短视频电商的蓬勃发展为消费者提供了新的购物渠道,但随之而来的虚假宣传问题日益凸显。

浙江省消保委近期针对抖音、快手、视频号、小红书等主流短视频平台开展的专项调查,深入揭示了这一领域存在的突出问题,引发社会广泛关注。

调查采用体验式方法,共对300个涉及食品、美妆、日用品等多个品类的短视频商品进行了实地体验,并委托第三方检测机构对15批次美白祛斑产品进行了成分检测。

调查结果表明,虚假宣传已成为短视频带货领域的顽疾,严重侵害消费者权益。

食品领域的违规宣传最为突出。

部分普通食品和特殊膳食食品通过短视频明示或暗示具有保健或疾病治疗功能,这违反了食品安全法的相关规定。

调查发现,某些商家将运动营养食品宣传为能够调节血压,将代用茶宣传为具有降三高功效,使用"包好包用""包改善"等绝对化表述,误导消费者特别是老年群体。

问卷调查数据显示,超过七成的老年消费者曾因"可治疗疾病"的宣传而在短视频平台下单,这充分说明虚假宣传对老年消费群体的欺骗性和危害性。

化妆品功效宣称与实际不符的问题同样严重。

部分商家通过短视频夸大或虚假宣传美白祛斑、抗皱等功效,宣称产品能够消除各类皱纹,但实际产品外包装标注的功效与宣传内容存在明显差异。

这种"挂羊头卖狗肉"的做法欺骗消费者,损害品牌信誉。

货不对板现象也普遍存在。

部分消费者收到的商品品牌、名称、外包装、成分、备案编号等与宣传页面不一致。

更令人担忧的是,某些产品的备案编号经国家药品监督管理局官网查询并非该款产品,生产许可证号甚至显示已过期。

这些问题表明,部分商家在产品质量管理和信息披露方面存在严重漏洞。

检测数据最直观地反映了问题的严重程度。

在送检的15批次美白祛斑产品中,有12批次未检出其标签或包装标示的相关美白功效成分,占比高达80%。

这意味着相关产品要么功效成分添加量极低,要么根本未添加相关成分,消费者为虚假功效支付了真实的金钱。

短视频平台作为商品销售的重要渠道,对此负有不可推卸的责任。

短视频的传播速度快、覆盖面广、影响力大,但其内容审核难度也相应增加。

部分平台对商家的宣传内容把关不严,对虚假宣传的处罚力度不足,导致违规商家屡禁不止。

同时,短视频平台的推荐算法往往优先展示销量高、互动量大的内容,这在客观上鼓励了商家采用夸张宣传手段。

针对调查发现的问题,浙江省消保委已于2月2日约请相关平台到会通报情况。

各平台均表示已及时下架或处理问题商品,并采取了一系列整改措施。

部分平台组织内部专项抽检,排除同类问题;加强短视频内容监测,规范商品宣传行为;加大商家宣教力度,提升合规经营意识。

这些措施表明平台已认识到问题的严重性,开始承担起应有的社会责任。

然而,平台的被动整改还不够。

从根本上解决短视频带货的虚假宣传问题,需要多方面的努力。

首先,平台应建立更加严格的商家准入机制和宣传内容审核制度,对违规商家实施更严厉的处罚,包括扣分、降权、永久封禁等措施。

其次,监管部门应加强对短视频平台的监督,制定更加明确的行业规范,对平台的监管责任进行明确界定。

再次,消费者应提高警惕,学会辨别虚假宣传,在购物前进行充分调查,保存好交易记录以便事后维权。

浙江省消保委针对消费者提出了"事前辨别、事中取证、事后维权"的三环节建议。

消费者应选择正规渠道购物,避免向个人账户转账;购物时保存好宣传页面、聊天记录等证据;遇到问题及时向平台投诉或向消保委举报。

这些建议为消费者提供了实用的自我保护指南。

短视频电商的发展前景广阔,但前提是必须建立在诚实守法的基础之上。

随着消费者权益保护意识的提升和监管力度的加强,短视频带货领域的生态环境必将逐步改善。

守护老年消费者权益,关键在于让信息更透明、责任更清晰、救济更顺畅。

短视频带货既要释放消费便利,也必须守住法律底线与诚信红线。

唯有平台强化把关、商家守法经营、监管形成合力、消费者提升识别能力,才能让流量回归产品和服务本身,让新业态在规范中行稳致远。