问题——群众健康需求更趋多样，“看病远、看病难、健康管理弱”仍是基层痛点。
随着人口老龄化加快、慢病人群增多，居民对骨关节康复、消化系统疾病管理、神经系统健康、心理疏导等需求持续上升。
同时，一些群众在专家号源紧张、就医流程不熟、健康知识缺乏等方面仍面临现实困难，尤其是社区老年群体对家庭医生签约服务的知晓度与获得感有待进一步提升。
如何让医疗服务更便捷、更连续、更贴近日常生活，成为基层健康治理需要持续破解的课题。
原因——优质资源集中与基层承载能力不均衡并存，健康服务需要“前移”。
长期以来，城市优质医疗资源相对集中，居民习惯到大医院就诊，造成热门专科“一号难求”。
另一方面，慢病管理、康复指导、心理健康等更适合在社区和生活场景中开展的服务，若缺乏持续供给，容易出现“治病多、预防少”“诊后无人管”等情况。
基于此，通过志愿服务把健康咨询、科普教育与政策解读前置到公园广场、社区街区等公共空间，有利于提升服务可及性，推动从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。
影响——多学科“组合式”服务提升获得感，促进医防融合与文明实践同频共振。
3月4日，虹口区卫健系统“虹医+”志愿服务总队在和平公园下沉式广场开展学雷锋志愿服务活动。
来自上海市中西医结合医院、上海市第四人民医院、虹口区江湾医院、虹口区精神卫生中心及社区卫生服务中心等多家机构的医务人员，为市民提供中医把脉与推拿、消化内科与神经专科咨询、骨关节康复建议、高压氧疗相关科普、心理咨询与情绪支持等服务。
测量血压点位前，志愿者边记录边提醒日常饮食、作息与复测要点；家庭医生签约宣传台前，不少老年居民详细询问签约流程、服务内容与政策细则。
市民普遍反映，“在家门口”就能获得多学科专业建议，节省了排队挂号和往返时间，也增强了健康管理意识。
对策——以志愿服务总队为纽带，推动资源整合、常态服务与精准触达。
记者了解到，虹口区卫健系统近年来将精神文明建设与医疗服务融合推进，探索把义诊咨询、健康宣教、政策宣传等纳入常态化机制。
去年12月，“虹医+”区卫健系统志愿者服务总队正式成立，目的在于统筹区域优质医疗资源，建立跨机构协同服务模式，让医疗机构的专业力量与社区的组织动员优势形成合力。
此次活动还结合3月5日恰逢“惊蛰”节气设置中草药展示区，集中展示玫瑰、当归、怀山药、陈皮等适宜春季调养的药材，并配以说明牌开展科普，引导群众把节气养生与日常生活相结合，体现了中医药文化融入基层健康服务的实践路径。
下一步，若能在服务频次、覆盖人群、随访转介与信息化支撑等方面进一步完善，将有助于把一次性活动转化为持续性健康管理。
前景——从“活动型”走向“机制型”，以更高质量的基层服务支撑健康城市建设。
业内人士认为，志愿服务是连接医疗机构与居民的有效渠道，但关键在于形成可复制、可持续的运行机制：一是以群众需求为导向，围绕慢病管理、老年康复、心理健康与健康素养提升等重点领域，设置固定主题与固定服务点；二是强化家庭医生签约服务的承接功能，实现现场咨询、签约引导、社区随访与双向转诊的闭环；三是推动医防融合，把筛查评估、健康教育与风险干预更早介入；四是加强社会协同，引入社区组织、志愿团体与公共空间管理方，共同提升服务触达率与规范性。
随着“虹医+”服务体系逐步成熟，更多“家门口”的健康服务有望成为基层治理的常态供给，进一步提升群众就医便利度与满意度。
从一场义诊活动到常态化志愿服务机制的建立，虹口区的实践表明，解决群众"看病难"问题需要制度创新与人文关怀的双轮驱动。
当白衣天使走出诊室、走进社区，不仅传递着医者仁心的温度，更诠释着新时代雷锋精神的深刻内涵。
在推进健康中国建设的道路上，这种将专业服务与志愿精神相结合的模式，正为提升基层医疗服务水平提供着可资借鉴的"虹口经验"。