2000年建成的某老旧小区，两栋楼内住着原住户、个体户和群租户，长期管理混乱。2023年这个小区投诉量高达47条，占到辖区总数的三分之一，成了辖区里的老大难。居民王女士回忆，电梯老坏修不起，邻里矛盾多，大家都想搬走。这里头既有物业服务跟不上，也有居民想参与却没门路的问题，光靠政府出面也难根治。 治理难题不仅让大家生活不舒服，还考验着基层政府的本事。为了破局，社区党委开始让居民自己当主角。他们先是从居民里找能人，成立了业主委员会。退休干部宁朗等一批有威望的人当选后，就带着大家伙儿去解决问题。针对电梯总坏的情况，业委会出面比选了便宜的更换方案。对于物业费收不齐的情况，他们成立了自管的物业公司，把成本都公开透明地让居民监督。就这样，物业费收缴率从不到30%一下子提高到了95%以上。 除了修电梯、管物业，群租乱象也被盯上了。社区联合业委会推出了电梯卡限制的招数，再叫上城管、公安一起行动。最后不仅清理了违规旅馆和商铺，还把源头问题都给治好了。这个小区的变化说明，只要激活了老百姓的积极性，把党组织带起来、把法律跟上、再加上点科技手段，基层治理就能有大改观。 如今越来越多的社区也在学这套做法：搭台子让大家商量事、定规矩怎么议事、请专家来帮忙。未来还得把这些经验总结好、推而广之，让好的模式变成全国的风景。社区可是城市治理的最后一公里啊，它的冷暖直接连着老百姓的幸福。从以前的麻烦制造者变成幸福样板的过程告诉我们：基层治理说到底是在服务人、凝聚人。 只有真正听民声、重民意、用民力，才能在解决难题的时候靠近民心，在大家一起干的时候实现共享。这不仅让一个小区变了样，也映照着中国基层社会治理现代化的坚定步伐。把人民放在心上，用创新做驱动，新时代的城乡社区发展正书写着一篇篇生动的故事。