杭州孟师傅1月26日从滨江区江虹路坐哈啰顺风车去余杭仁和，因8元高速费的问题和司机没谈拢，结果车都没开就被司机赶下车了。孟师傅找不到取消订单的入口，夫妻俩只能自己换乘公交和地铁，折腾了快3个小时才到家。可刚到家不到10分钟，哈啰APP就把38.2元的车费扣走了。孟师傅找平台申诉，客服只给了30元优惠券当补偿，还说联系不上司机。哈啰方面解释说要人工协助才能取消订单。到了2月5日，北京京都律师事务所的林斐然分析称，孟师傅现在只有截图、记录和口头描述，证据太单薄了。要证明自己没坐过车容易，但要证明精神上受了多大伤害就难了。林斐然说，这个钱属于不当得利，平台肯定得退；至于“退一赔三”，得看司机有没有欺诈行为才行。孟师傅还觉得司机态度恶劣、骂人，平台也该取消他的资格。律师建议最好先调取车载APP里的录音，再去12315投诉试试。