在广州出发的一票1700元从厦门回宜兴的车票，居然因为候补功能把乘客给坑了！凌晨3点的时候系统发了通知说成功了，可乘客睡着了根本没看见，结果醒来发现车子已经开走了！这种情况这几天在网上吵翻天，登上了热搜榜。 事情是这样的，一位网友本来就一直抢不到票，一气之下在多趟车次上都提交了候补订单。眼看快出发了还是没票，她只好加价多买了一站的车票，结果系统半夜突然把她之前的候补订单兑现了。等她发现自己没赶上火车已经来不及了。 这位网友赶紧跑到高铁站退票，工作人员告诉她发车以后票就退不了了，得找12306客服商量。客服那边说只能改签，而且得交40%的手续费，要是有差价还得补上。网友觉得挺冤枉的，自己确实粗心没及时取消候补，但那都是因为太困了没看到通知，更何况两张票行程重叠系统也没拦住。 12306那边解释说旅客买了票就得赶紧取消多余的候补，系统会按规矩处理冲突问题。发车之后没上车的票只能改签，手续和差价都得按规定办。 现在大伙儿都在网上吐槽这事，很多人也有过半夜被候补成功的经历。大家都在评论区提醒大家千万别忘记取消候补订单，还要注意设置好截止兑换的时间。万一改变了行程忘记取消成功了候补成功也只能无奈地退票。 这件事由广东网络广播电视台报道后引发了热议。