当前，环卫保洁、快递配送、外卖骑手等户外岗位城市运行和民生保障中不可或缺。大寒时节寒潮频发，低温湿冷、道路结冰等情况叠加，户外劳动者作业风险上升，休息补给不足、权益意识相对薄弱等问题也更突出。如何在一年最冷的时候把服务送到最需要的人群，是基层治理和职工服务必须回应的现实课题。 从原因看，一上，户外劳动流动性强、时效性高，劳动者常常“赶时间、拼速度”，难以获得稳定的休息空间和热食补给；另一方面，新就业形态劳动者增长快、用工关系更为多元，部分人员对劳动合同、工伤保险、报酬支付等规则了解不足，遇到纠纷时维权渠道不清晰，容易出现“想维权却不知道怎么维权”。同时，冬季交通安全隐患增加，疲劳作业与低温暴露叠加带来更高风险，需要更有针对性的公共服务供给。 基于上述问题，1月20日，罗城仫佬族自治县总工会联合县社会工作部、县党委“两新”工委工会驿站开展“大寒时节送温暖・情系户外奉献者”新时代文明实践志愿服务活动，将热食、物资和法律服务集中送到一线。当天上午，在东门镇长春路2号工会驿站，工作人员与志愿者提前备好食材和餐具，邀请户外劳动者一起包饺子、同桌用餐，让奔波中的“城市奔跑者”在短暂歇脚中得到更直接的关怀与陪伴。快递员郁罗清表示，平时跑单节奏快，难得能和大家围坐包饺子、感受节日氛围，心里很暖。 活动不止“暖胃”，也强调“暖心”和“暖保障”同步推进。主办方结合户外工作需求准备了围裙、纸巾、环保袋等慰问物资，突出实用性；现场同步开展普法宣传，围绕劳动报酬、工伤保险、权益维护等常见问题，用通俗语言讲清政策要点，发放资料并现场答疑，帮助劳动者增强依法维权意识和风险防范能力。通过“情感关怀+政策服务”的组合方式，既解决当下需求，也让服务更容易持续触达，提升劳动者的获得感与安全感。 更深入看，工会驿站作为服务阵地的作用正在显现。近年来，罗城仫佬族自治县总工会将户外劳动者和新就业形态劳动者服务放在重要位置，依托驿站持续开展多样化关爱活动，围绕劳动者急难愁盼提供更务实的支持。本次活动的多方联动，也表明了基层治理中资源整合、协同发力的思路：工会发挥组织动员和服务优势，社会工作力量提供专业支撑，“两新”工委在新领域新群体凝聚上形成合力，使服务更精准、更可及、更具延续性。 面向下一步，仍需在“常态化、精准化、制度化”上持续用力：其一，推动驿站服务从节气慰问延伸到全年供给，完善热水、充电、应急药品、休息空间等基础功能，提升夜间与极端天气时段的可用性；其二，针对新就业形态劳动者特点，常态化开展劳动法律政策宣讲与咨询，建立“发现问题—转介处置—跟踪回访”机制，提升服务闭环能力；其三，引导更多社会力量参与，形成“部门协同、工会牵头、社会参与、劳动者受益”的共建格局，并将安全培训、交通提示和冬季防护纳入驿站日常服务清单，降低事故风险。 从发展趋势看，随着平台经济和城市服务业持续发展，户外劳动者规模仍将保持较大体量。以工会驿站为依托、以权益保障为重点、以多方协同为路径的服务体系，若能健全标准、扩大覆盖、提升质量，有助于把对劳动者的关心关爱转化为城市治理的韧性与温度，也为建设更公平、更有保障的就业环境提供基层样本。
一场寒日里的暖心行动，折射出社会治理更细致、更贴近需求的变化；从“送温暖”到“建机制”，从物质关怀到权益保障，对户外劳动者的关注力度正在成为衡量城市文明的重要标尺。随着更多地区加入实践，如何把阶段性关爱转化为制度性保障，仍需要政府、市场与社会力量持续探索。