问题——节前用电负荷攀升叠加寒潮，特殊群体用电安全风险需重点关注。春节前后，取暖、照明、烹饪等用电需求集中释放，低温天气也让电热毯、电暖器等设备使用更频繁。对五保户、高龄独居老人、伤残人员、留守家庭等群体而言，受行动不便、居住条件相对薄弱或安全知识不足影响，更容易出现插排超负荷、线路老化、私拉乱接等隐患。一旦发生故障，处置能力和救助效率也将面临考验。如何把隐患挡在前面、把关怀送到身边，是节前民生服务需要回答的现实问题。 原因——季节性用电特点与家庭用电条件差异叠加，形成多处风险点。冬季取暖用电“高功率、长时间”，容易引发线路发热、接触不良等问题；部分老旧院落线路改造不到位，插座、开关长期使用后可靠性下降；一些摊点、小作坊临时用电多，接地不规范等情况仍较常见。同时——节前返乡人员增多——家中电器集中开启，短时负荷突增，更放大隐患。对需要长期照护的家庭而言，电力安全之外，精神慰藉和生活物资补给同样重要，服务既要“查得准”，也要“帮得上”。 影响——小隐患关乎大民生，精准服务有助于守住节日安全底线。国网焦作供电公司焦裕禄共产党员服务队近日走进辖区村庄和社区，围绕“送温暖、查隐患、讲安全”开展入户服务。在仓头村，队员走访五保户家庭，送去米、食用油等生活必需品，并对室内线路、插座开关、取暖用电设备逐项排查，结合降温提醒安全用电要点；在盐东村，队员探望正在康复的村民，了解生活困难与恢复情况，鼓励坚持康复训练，同时检查家庭用电环境并提出注意事项；在太极游园周边，队员与长期帮扶的伤残退伍军人交流经营和生活近况，对摊点用电线路细致巡检，提醒临时用电规范和防寒用电要点；在云锦一巷，服务队走访高龄老人家庭，查看用电设施运行情况，叮嘱冬季用电安全。通过“物资慰问+技术巡检+风险提示”的组合服务，把电力保障从“事后抢修”前移到“事前预防”，在提升群众获得感的同时，也有助于降低节日期间故障率和安全事件发生概率。 对策——推动常态化关爱与网格化排查衔接，形成节前民生服务闭环。围绕节日保供与冬季用电特点，基层供电服务可在三个层面持续发力：一是聚焦重点人群，建立动态清单，针对“五老”客户、残疾人、独居老人等群体开展定期回访，做到问题早发现、需求早响应；二是聚焦重点场景，对老旧小区、农村院落以及临时经营摊点等薄弱环节开展针对性巡检，重点关注插排使用、漏电保护器配置、接地线可靠性等关键点，发现隐患及时指导整改；三是聚焦安全宣教，用更通俗的方式把冬季用电要点送到群众手中，倡导规范使用大功率电器，避免线路“带病运行”，同时畅通报修渠道，提高群众自我防护能力和求助效率。以党员服务队为载体，将“面对面”的暖心服务与“实打实”的技术保障结合起来，有助于形成基层治理与公共服务的合力。 前景——以民生为导向提升精细化服务能力，夯实节日安全与长期韧性。当前，电力服务正从“保供电”向“优服务、强安全、重民生”延伸。围绕春节等重要节点开展走访慰问和隐患排查，既是把温暖送到家的具体行动，也是提升配电网运行安全、优化用电体验的重要抓手。下一步，随着社区网格化管理、线上服务平台和故障预警能力优化，电力企业可在重点用户画像、隐患闭环治理、应急联动机制等提高精细化水平，让特殊群体用电更安全、更便利，让节日用电保障更稳、更可持续。
当寒潮与年关相遇，“保供电”不再只是技术问题，更是对民生服务成色的检验。国网焦作供电公司以党员服务队为纽带，把专业能力落到入户排查与日常帮扶中——在守护万家灯火的同时——也以持续行动践行“人民电业为人民”。这种把责任落实到具体人、具体事的做法，也为国有企业参与基层治理提供了可借鉴的思路。