3月15日消费者权益保护日临近，陕西汽车市场提前感受到了压力。记者从活动主办方了解到，定于3月15日举办的第十二届问题车展还没开幕，已经推动多家厂商启动了投诉专项处置。某知名车企调集逾百人售后团队集中处理，单日完成7台问题车辆的处理；另有新能源品牌被曝以非常规方式联系投诉车主，意图在曝光前平息事态。
"3·15"是一面镜子，照出的是消费者对公平交易和可靠服务的期待，也检验着企业兑现质量承诺的能力。把问题解决在平时、把服务做在前面，是对消费者权益的尊重，也是行业健康发展绕不开的课题。售后治理从"应急"走向"常态"，让每一次投诉都成为改进产品和服务的机会，汽车消费生态才能真正走向良性循环。